to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda ve Türk Telekom altyapısını kullanan Bimcell hattımda, 2025 yılının özellikle Aralık ayından bu yana Ankara Mamak Başak Mahallesi Galip Hasan Kuşçuoğlu Caddesi’nde bulunan evimde ciddi çekim ve internet problemi yaşıyorum. Evimin içinde telefonlarım eskiden gayet iyi çekerken artık gün boyu neredeyse hiç sağlıklı kullanamıyorum. Önceden ev içinde interneti rahatlıkla kullanabiliyor, bağlantı 3G’ye düşmeden video izleyebiliyor ve işlemlerimi kesinti yaşamadan yapabiliyorken, son bir buçuk iki aydır telefonlar sürekli 3G’ye düşüyor, internet hızı çok yetersiz kalıyor ve çoğu zaman kullanılamaz hale geliyor.
Telefonla konuşurken sık sık kopmalar yaşanıyor; kimi zaman karşı taraf benim sesimi duyamıyor, kimi zaman da ben onun sesini alamıyorum. Bu sorun sadece oturduğum bölgedeyken ortaya çıkıyor, semtten uzaklaşıp daha merkezi bir noktaya gittiğimde hattım normal şekilde çalışıyor. Bu yüzden problemin telefondan değil, tamamen şebekeden kaynaklandığı çok net. Bölgede birkaç ay önce bir kazı çalışması yapılmıştı; bununla bağlantısı olup olmadığını bilmiyorum. Bu süreçte hem Türk Telekom müşteri hizmetlerini hem de Bimcell tarafını defalarca aradım ve birçok kez kayıt oluşturuldu. 24/12/25 tarihinde bir kayıt bırakmama rağmen SMS ile sadece kaydınızın işleme alındığı belirtildi, herhangi bir kayıt numarası paylaşılmadı. Ocak ayında yeniden arıza kaydı açtırdım, yine aynı şekilde bir mesaj aldım ve somut hiçbir geri dönüş olmadı. Görüşmelerimiz zaten kayıt altına alındığı için, müşteri temsilcilerinin benim sesimi duyamadığını ifade ettiği anlar da bu kayıtlardan rahatlıkla tespit edilebilir. Evdeyken müşteri temsilcisiyle konuşurken bile sesimin sağlıklı gitmemesi nedeniyle iletişim kurmakta zorlanıyorum.
Yıllardır faturalarımı düzenli ödeyen bir kullanıcıyım ve şu anda Türk Telekom hattımda aktif faturalı aboneliğim bulunuyor, Bimcell hattımda da her ay düzenli olarak paket yüklemesi yapıyorum. Buna rağmen, bulunduğum adreste ödediğim hizmetten faydalanamıyor olmam ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Tüm gün dışarıda yeterince stres ve aksilikle uğraşırken, evime geldiğimde bile en temel iletişim ihtiyacımı karşılayamamak istemiyorum. Bulunduğum bölgede Türk Telekom ve dolayısıyla Bimcell altyapısının çekim ve internet sorununun tespit edilerek gerekli teknik çalışmaların yapılmasını, hattımı evimde eskisi gibi sağlıklı ve kesintisiz kullanabileceğim kalıcı bir çözüm üretilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
23 Eylül 2025 tarihinden itibaren Ankara Mamak Şahintepe Mahallesi 663. Sokak No:7/2 adresinde Türk Telekom mobil hattımda ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Hattım aktif olmasına rağmen hem ben hem de eşim arama yapamıyor ve internete erişemiyoruz. Aynı sorunu farklı cihazlarda da denedik ve sonuç değiş...
24 Eylül 2025 tarihinden beri Ankara Mamak’ta Türk Telekom mobil hattımda ve eşimin hattında hiçbir şekilde sinyal alamıyoruz. Telefonlarımız tamamen çekmiyor, bu nedenle iletişim kuramıyoruz. Özellikle rahatsız olduğum ve evde yalnız kaldığım için acil bir durumda yakınlarıma ulaşamamak beni ciddi ...
Türk Telekom mobil hattımı Ankara Mamak Ege Mahallesi’nde yaklaşık 1 aydır aktif olarak kullanmama rağmen, bölgede sürekli çekim sorunu yaşıyorum. Evde telefonla görüşme yapamıyorum ve bu durum günlük hayatımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Benzer şikayetleri incelediğimde, bölgede uzun süredir çö...
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Ankara Mamak Mutlu Mahallesi’nde 30.01.2026 tarihinden itibaren yaklaşık 48 saattir telefon hattım çekmiyor ve mobil veri erişimim tamamen yok. Mahalle genelinde yaşanan bu soruna rağmen hat üzerinden ne arama yapabiliyoruz ne de interneti kullanabiliyoruz. Ko...
Yorumlar