to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Etimesgut'ta Çekim Sorunu Çözülmedi, Şikayet Çözülmüş Olarak Kapatıldı
Türk Telekom mobil hattımı yıllardır kullanıyorum, ancak 2025 Haziran ayından itibaren Ankara Etimesgut’ta bulunan evimde çekim sorunu yaşamaya başladım. Telefonum evin içinde neredeyse sürekli tek diş çekiyor ve sağlıklı bir telefon görüşmesi yapamıyorum. Evim merkezi bir konumda, üstelik yüksek bir noktada olmasına rağmen böyle bir çekim sorunu yaşamak mantıklı gelmiyor, çünkü yaklaşık 6–7 ay öncesine kadar aynı adreste hiçbir çekim problemi yoktu.
Eşim de Türk Telekom hattı kullanıyor ve onda da aynı sıkıntı mevcut. Evde yan yana durmamıza rağmen birbirimize telefonla ulaşamıyoruz. Farklı cihazlar alıp deneyerek sorunun telefondan kaynaklı olup olmadığını da kontrol ettim, ancak farklı cihazlarda da aynı çekim problemi devam ediyor.
2025 Kasım ayında e-Devlet üzerinden resmi olarak şikayet oluşturdum. Ardından tarafıma dönüş yapıldı ve sorunun incelenip çözüleceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de çekim probleminde bir iyileşme oldu. Buna rağmen sistemde şikayetimin “çözüldü” olarak kapatıldığını gördüm, oysa sorun aynen devam ediyor.
Türk Telekom’dan, öncelikle bu çekim probleminin bulunduğum adreste kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Eğer teknik olarak çözülemiyorsa, kullanılmayan hizmet için mağduriyetimin giderilmesi amacıyla faturalarımda indirim ya da benzeri bir telafi uygulanmasını istiyorum.
Çağrı merkezi, anlaşmalı oldukları sompo sigortaya, sompo sigorta QNB sigortaya, QNB sigorta ise QNB banka çağrı merkezine yönlendiriyor 3 gündür top gibi oynadılar benimle. En son bugün banka çağrı merkezindeki bir kadın insan evladı çıktı da ilgilendi elinden geleni de yaptığına inanıyorum ama çözemedi. Şikayet var üzerinden şikayetime istinaden genelmezkezden arandım ve genel merkez "aaaa evet ödeme yapmışsınız" diyerek anında blokeyi kaldırdı.
Çözülmüş olarak görünse de bir Allah'ın kulu arayıp sormadı ilgilenmedi
