Malkara'daki Binamızın Fiber Dönüşümünün Gecikmesi Ve Hız Düşüşü

Tekirdağ ili Malkara ilçesi Camiatik Mahallesi Sümbül Sokak No:22 a blokta ikamet ediyorum ve Türk Telekom üzerinden 100 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 5–6 aydır bölgemizde altyapı dönüşümleri fiber olarak yenilenmesine rağmen, bizim binamız için hiçbir şekilde fiber dönüşüm yapılmadı ve bu konuda tarafımıza herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı.

Altyapı çalışmaları başladıktan sonra mevcut internet paketimiz eskisi gibi stabil çalışmamaya başladı, hız düşüşleri ve kalite sorunları yaşıyoruz. Aynı adreste yaşayan komşularımda da benzer sorunlar söz konusu. Buna rağmen süreçle ilgili ne aşamada olunduğu, binamızın ne zaman fiber altyapıya geçirileceği veya mevcut hız sorunlarımızın nasıl çözüleceği konusunda hiçbir net bilgi alamıyoruz.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımızda ve ilgili birimlere ulaşmaya çalıştığımızda sadece çalışmaların devam ettiği, ancak detaylı bilgi verilemeyeceği söyleniyor. Tekirdağ’daki ilgili müdürlüklerle telefonla da görüşemiyoruz, bireysel başvuru yaptığımızda da kimse net bir açıklama yapmıyor. Civarımızdaki binaların büyük kısmı fiber dönüşümünü tamamlamışken, Malkara ilçesinin önemli bir noktasında bulunan binamızın neden hâlâ fiber dönüşüme alınmadığı tarafımıza açıklanmıyor.

Türk Telekom’dan, adresimiz için fiber altyapı dönüşüm sürecinin ne aşamada olduğunun açık ve yazılı olarak bildirilmesini, mümkünse en kısa sürede binamızın fiber altyapıya dahil edilmesini ve bu süreç tamamlanana kadar da ödediğimiz yaklaşık 700 TL tutarındaki aylık ücret karşılığında taahhüt ettiğiniz hız ve kaliteyi istikrarlı şekilde sağlayacak bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.