Bina İçin Fiber Dönüşümünün Göz Ardı Edilmesi Ve Düşük Hız Şikayeti

İstanbul Kartal’da oturduğum sokakta Türk Telekom yaklaşık 7 ay önce fiber kablo çalışması yaptı, çevremdeki iki binaya fiber kutusu takıldı ve bu binalarda fiber kullanımı başladı. Ancak aynı sokakta olmamıza ve altyapı gelmiş olmasına rağmen bizim binamız için hâlâ hiçbir işlem yapılmadı.

Mevcut “Fiber Hızla Tanışma Kampanyası” paketimi kullanıyorum fakat paketimin vaat ettiği tam hızı alamıyorum, özellikle upload hızım çok düşük kaldığı için download sırasında ciddi bufferbloat sorunları yaşıyorum. Buna rağmen dönüşüm talebimle ilgili olarak tarafıma net bir adım atılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda “şu an sizin bulunduğunuz bölge ile ilgili bir çalışmamız yok” denilerek geçiştiriliyorum; oysa üst sokağımda kendi gözlerimle fiber bağlantısı yapıldığını gördüm. Aynı bölgede bazı binalara fiber sağlanırken bizim binamızın bu şekilde görmezden gelinmesi beni mağdur ediyor.

Binamda bir an önce fiber dönüşümünün yapılmasını ve mevcut paketimin fiber üzerinden, vaat edilen hızlarda ve sorunsuz şekilde sunulmasını talep ediyorum.