Malatya'da Binamıza Fiber Altyapı Getirilmemesi Ve İnternet Bağlantı Sorunu

Uzun süredir Türk Telekom’un fiber altyapı planlaması nedeniyle mağdur oluyorum. Malatya Yeşilyurt Karakavak Mahallesi Güngör Caddesi, Büyükşehir Evleri’nde oturuyorum. Binamız oldukça merkezi bir konumda olmasına rağmen yaklaşık 3–4 yıldır tüm başvurularımıza rağmen binamıza fiber altyapı getirilmiyor. Aynı cadde üzerindeki diğer tüm binalarda fiber altyapı varken, sadece bizim binamız “altyapı yok” olarak görünüyor. Hatta hemen arkamızdaki binaya birkaç ay önce fiber altyapı bağlandı, ancak öndeki bizim binamıza hâlâ herhangi bir çalışma yapılmadı.

Apartman olarak şimdiye kadar 3 kez imza toplayarak dilekçe verdik, çok sayıda kez de müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri ile o kadar çok görüştüm ki sayısını hatırlayamıyorum, en az 50 kez kayıt açtığımı düşünüyorum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir net geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Türk Telekom altyapı sorgulama ekranında adresimiz hâlâ “belirttiğiniz adreste henüz altyapı yok” şeklinde görünüyor.

Bulunduğumuz dairedeki internet portu da arızalı olduğu için dairemize mevcut haliyle internet bağlantısı yapılamıyor. Şubeye gidip durumu ayrıntılı şekilde anlattığımızda, bu sorunun ancak binamıza fiber altyapı getirildiğinde çözülebileceği söylendi. Yani hem sistemde “altyapı yok” uyarısı görüyorum hem de port arızası sebebiyle mevcut durumda internet bağlatamıyorum.

Bu yıl sınava hazırlanacağım ve dershane ücretleri çok yüksek olduğu için eğitimimi internet üzerinden sürdürmem gerekiyor. Fakat evimde sağlıklı ve hızlı bir internet bağlantısı olmaması beni ciddi anlamda zorluyor ve gelecek planlarımı doğrudan etkiliyor. Merkezi bir konumda olmamıza, çevremizdeki tüm binalarda fiber altyapı bulunmasına ve yıllardır defalarca başvuru yapmamıza rağmen bizim binamıza hâlâ fiber getirilmemesini anlamakta güçlük çekiyorum.

Türk Telekom’dan, adresimdeki bu altyapı ve port sorununun incelenerek en kısa sürede binamıza fiber altyapı getirilmesini, süreçle ilgili tarafımla açık ve net şekilde iletişime geçilmesini ve uzun süredir yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.