Fiziksel Fiber Altyapısı Hazır Olmasına Rağmen Sistemde Tanımlı Olmadığı İçin İnternet Hizmeti Alamıyorum

Türk Telekom fiber internet abonesiyim. Malatya Yeşilyurt’ta yeni yapılan TOKİ binasına taşındım. Binaya kadar fiber kablolar çekilmiş olmasına rağmen, sistemde adresimde altyapı yokmuş gibi görünüyor ve bu yüzden yeni adresimde internet hizmeti alamıyorum.

Gelirimi internet üzerinden sağlayan biriyim, bu nedenle her geçen gün benim için ciddi maddi kayıp anlamına geliyor. Geçen hafta çağrı merkezini aradığımda, bana genel müdürlüğe gidip dilekçe vermem gerektiği ve bu dilekçenin de 180 gün içinde sonuçlanabileceği söylendi. Bu süre, işim açısından kesinlikle kabul edilebilir değil.

Yeni yapılan binada fiziksel altyapı hazırken, adresime altyapının tanımlanmamasından dolayı mağdur durumdayım. Malatya Yeşilyurt’taki yeni adresim için fiber altyapı hattımın bir an önce açılmasını ve internet hizmetimi kullanabilir hale getirilmesini talep ediyorum.