Fiber Altyapısının Sistem Kayıtlarında Eksik Olması Nedeniyle İnternet Bağlantısı Sağlanamıyor

Malatya Yeşilyurt Bostanbaşı Atayurt Bulvarı 14/1 adresinde bulunan yeni binamıza internet bağlatmak istiyoruz. Binanın önüne kadar fiber altyapı gelmiş olmasına rağmen, Türk Telekom sisteminde binada altyapı yokmuş gibi göründüğü için evlere internet hizmeti verilmiyor. Aslında sadece teknik ekibin binaya gelip dairelere bağlantıyı tanımlaması gerekiyor.

Yaklaşık 1 haftadır başvuru yapmaya çalışıyorum ancak altyapı görünmediği için başvuruyu tamamlayamıyorum ve internetimi yeni adresime taşıyamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sürecin belirsiz bir şekilde süreceği, net bir zaman verilemeyeceği söylendi. Bu yüzden mağduriyet yaşıyorum ve mevcut internetimi de bu sebeple taşıyamıyorum.

Binamızın önüne kadar gelen fiber hattın sistemde bir an önce tanımlanmasını, dairelere bağlantının yapılarak internet hizmetinin verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.