Malatya Battalgazi'de 2 Aylık İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Babam adına kayıtlı olan Türk Telekom evde internet aboneliğimiz için Malatya Battalgazi Çöşnük Mahallesi’ndeki adreste 3 Haziran tarihinden bu yana, yani yaklaşık iki aydır hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyoruz. Bu tarihe kadar bağlantıda bir sorun yaşamazken, 3 Haziran’dan sonra internetimiz tamamen kesildi.

Bu süre içinde defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradık ve müdürlüğe bizzat giderek dilekçe verdik. Her seferinde arızanın “ertesi gün” giderileceği söylenmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve verilen tarihler sürekli ertelendi. Caymak istediğimizde ise tarafımıza yüksek tutarlı cayma bedelleri sunuldu.

Aynı binadaki diğer daireler de yaklaşık iki aydır aynı problemi yaşamaktadır. Evdeki herkes, internet olmadığı için ek mobil internet paketleri almak zorunda kalıyor ve bu durum aile bütçemizi ciddi şekilde zorluyor. Günümüzde iş, eğitim ve günlük pek çok ihtiyaç internet üzerinden yürütülürken iki aydır oyalanmamız ve mağduriyetimizin giderilmemesi hayat akışımızı olumsuz etkilemektedir.

Yaklaşık iki aydır yaptığımız telefon görüşmeleri ve müdürlüğe verdiğimiz dilekçelere rağmen sonuç alamadığımız için, sorunumuzun artık ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. İnternet hizmetimizin kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını, bu uzun süreli hizmet alamadığımız dönemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini ve cayma hakkımızı kullanmak istersek haksız bir cayma bedeli çıkarılmamasını istiyorum.