to read complaints and reviews, or file yours.Malatya’da Ev İnterneti Kesintisi Ve Ek Mobil Ücretler Nedeniyle Mağduriyet
Malatya’da dedemle kaldığım evde yaklaşık 1 aydan uzun süredir sabit ev interneti hizmeti alamıyoruz. Türk Telekom sınırsız ev interneti aboneliğimiz olmasına rağmen bağlantı tamamen kesik durumda.
Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımızda her seferinde farklı bir tarih ve saat verilip ekiplerin geleceği söyleniyor, bölgede çalışma olduğu belirtiliyor fakat ne gelen oluyor ne de internetimiz düzeliyor. Türk Telekom bayisine gittiğimizde ise sistemde şikayet oluşturulduğu, beklememiz gerektiği söyleniyor, ancak bu süreçte hiçbir somut çözüm sunulmuyor.
Yaklaşık 2 aydır yaz tatilinde internet erişimi olmadığı için mağdur durumdayız ve ihtiyaçlarımızı karşılamak için sürekli telefonlarımıza ek internet paketi almak zorunda kalıyoruz. Hem hizmet alamayıp hem de ekstra mobil internet ücreti ödemek zorunda kalmak bizi ciddi şekilde zorluyor.
Malatya’daki adreste ev interneti kesintisinin acilen giderilmesini, bağlantının kalıcı olarak düzeltilmesini ve uzun süredir alamadığımız hizmet ile bu süreçte almak zorunda kaldığımız ek mobil internet paketleri nedeniyle yaşadığımız mağduriyet için tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.
Malatya’da evimdeki sabit internet hizmeti bir aydan uzun süredir kesik. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, farklı tarih ve saatler verildi fakat hiçbir müdahale gerçekleşmedi. Bayiye gittim, şikayet oluşturuldu ancak somut bir çözüm sunulmadı. Şu anda da iletişim kurulmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Bu süreçte ek mobil internet paketleri almak zorunda kaldım ve tamir‑düzeltme ile ücret iadesi talep ediyorum.
