Malatya’da Ev İnterneti Kesintisi Ve Ek Mobil Ücretler Nedeniyle Mağduriyet

Malatya’da dedemle kaldığım evde yaklaşık 1 aydan uzun süredir sabit ev interneti hizmeti alamıyoruz. Türk Telekom sınırsız ev interneti aboneliğimiz olmasına rağmen bağlantı tamamen kesik durumda.

Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımızda her seferinde farklı bir tarih ve saat verilip ekiplerin geleceği söyleniyor, bölgede çalışma olduğu belirtiliyor fakat ne gelen oluyor ne de internetimiz düzeliyor. Türk Telekom bayisine gittiğimizde ise sistemde şikayet oluşturulduğu, beklememiz gerektiği söyleniyor, ancak bu süreçte hiçbir somut çözüm sunulmuyor.

Yaklaşık 2 aydır yaz tatilinde internet erişimi olmadığı için mağdur durumdayız ve ihtiyaçlarımızı karşılamak için sürekli telefonlarımıza ek internet paketi almak zorunda kalıyoruz. Hem hizmet alamayıp hem de ekstra mobil internet ücreti ödemek zorunda kalmak bizi ciddi şekilde zorluyor.

Malatya’daki adreste ev interneti kesintisinin acilen giderilmesini, bağlantının kalıcı olarak düzeltilmesini ve uzun süredir alamadığımız hizmet ile bu süreçte almak zorunda kaldığımız ek mobil internet paketleri nedeniyle yaşadığımız mağduriyet için tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.