Bir Aylık İnternet Kesintisi Ve Ödenen Fatura İadesi Talebi

Yaklaşık bir aydır Türk Telekom ev internetimiz tamamen kesik olmasına rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve bu süreçte 827 TL tutarındaki faturayı ödemeye devam ediyoruz. İnternet bağlantımız bu süre zarfında bir an bile gelmedi.

Sorunun giderilmesi için defalarca müşteri hizmetlerini aradık ve bizzat Türk Telekom binasına giderek durumu anlattık. Görüştüğümüz yetkililer kablo bağlantılarında ya da altyapıda bir sorun olabileceğini ve en kısa sürede çözüleceğini söylediler. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Hem iş hem günlük ihtiyaçlarımız için kullandığımız interneti bir aydır kullanamıyor olmamıza rağmen fatura ödemeye devam etmek zorunda kalmamız adil değildir. Arızanın acilen giderilmesini, internet hizmeti alamadığımız dönem için ödediğimiz faturanın iadesini veya mahsup edilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun kalıcı şekilde çözülemeyecekse, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan taahhüdümün iptal edilmesini istiyorum.