Malatya’da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi İsteği

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Malatya Battalgazi Selçuklu Mahallesi’indeki adresimde 14 Mayıs’tan beri ev internetim hiç çalışmıyor ve yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Yaşadığım kesintiyle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede genel bir arıza olduğunu ve bu arızanın 15 Haziran’da giderileceğini söylediler. Yani bir ayı aşkın süre boyunca evimde internet olmamasını normal bir durum gibi kabul etmem bekleniyor. Bu süreçte ne net bir bilgilendirme yapıldı ne de mağduriyetimle ilgili tatmin edici bir çözüm sunuldu.

Türk Telekom’dan, öncelikle bu arızanın acilen giderilmesini ve uzun süredir alamadığım hizmete ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süreli bu kesintiden kaynaklanan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.