Mahkeme Kararına Rağmen İade Yapılmıyor, Mağduriyetim Devam Ediyor

30/04/2025 tarihinde TT Mobil'e ait 5423****49 numaralı faturalı hattımın aboneliğini sonlandırdım. Abonelik iptali sırasında cayma bedeli çıkmayacağı belirtilmiş olmasına rağmen, 638,61 TL tutarında bir fatura düzenlendi. Bu durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım ve 07/08/2025 tarihinde 464,15 TL'nin tarafıma iade edilmesine karar verildi.

Karar hem bana hem de Türk Telekom'a iletildi. Kararı ve ilgili belgeleri genel merkeze iletmeme rağmen, herhangi bir işlem başlatılamadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde önce iade görünmediği söylendi, daha sonra hiçbir işlem yapılmadığı ortaya çıktı. Bugüne kadar sorunum çözülmedi ve iade gerçekleşmedi.

Haksız yere tahsil edilen tutarın, mahkeme kararına uygun şekilde tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.