Magnet İnternet Faturamda Bildirimsiz 5.380 TL Toplu Borç Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Türk Telekom Magnet ev interneti abonesiyim. Sakarya Erenler’de kullandığım internet hizmetim için 26.06.2026 tarihinde tarafıma 5.380 TL tutarında fatura çıkarıldığını öğrendim. 5 aydır 7045583651 abone numaralı hattım için internet bankacılığı üzerinden düzenli olarak kontrol yaptığımda “ödenmemiş fatura bulunmamaktadır” ibaresiyle karşılaştım, sistemde borç görünmediği için de herhangi bir ödeme yapmam istendiğini görmedim.

Bugün ise 5 aydır 5077****39 numaralı hatta ait 5.380 TL borcum olduğu yönünde SMS aldım. Ne bu 5 aylık süreçte biriken borçla ilgili bilgilendirildim ne de faturaların kesildiğine dair tarafıma bir SMS bildirimi gönderildi. Borç biriktiği iddia edilen bu dönemde, her ay özellikle kontrol etmeme rağmen sistemde borç görünmemesine rağmen şimdi toplu ve yüksek bir tutarla karşı karşıya bırakılmamı kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda Magnet internet bölümüne aktarıldığım söyleniyor, ancak uzun süre hatta bekletilmeme rağmen ilgili birime bağlanamıyor, sadece oyalanıyorum. Yaşadığım bu iletişim ve fatura sorunu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İnternet bankacılığında aylarca “ödenmemiş fatura yoktur” şeklinde bilgi verilmesine rağmen bugün toplu ve yüksek bir borç çıkarılmasının detaylı olarak incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu borcun iptal edilmesini veya varsa gerçek kullanım ve dönemlere göre ayrıntılı şekilde düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.