Abone Numarası İzin Almadan Değiştirildi Ve Faizli Fatura Haksızlığı

Türk Telekom Magnet internet aboneliğim için yaklaşık 4 aydır fatura ödemesi yapamıyordum. Sistem üzerinden borç veya fatura görünmediği için ödeme gerçekleştiremiyordum. Bugün tekrar aradığımda, abone numaramın benim bilgim ve onayım dışında değiştirilmiş olduğunu ve bu süreçte oluşan faturalara faiz işletildiğini öğrendim. 2.800 TL olan fatura, faizlerle birlikte 3.500 TL olarak tarafıma yansıtılmıştır. (Rakamlar yaklaşıktır, 50-100 lira fark olabilir)

Abone numarasının değiştirildiğine dair bana hiçbir kanaldan bilgilendirme yapılmadı. Ben sistemde borç göremediğim için ödeme yapamazken, arka planda faiz eklenmesi son derece haksız bir durumdur. Ayrıca yapılandırma, faiz indirimi veya faizin alınmaması yönünde herhangi bir yardımcı olma yoluna da gidilmemiştir.

Sakarya Arifiye’de bulunan Magnet internet aboneliğimle ilgili, abone numaramın bilgi verilmeden neden değiştirildiğinin açıklanmasını, bu nedenle ödenemeyen faturalar için işlenen faizlerin tamamen iptal edilmesini, borcu 3500 TL şeklinde ödedim fakat fazladan yansıtılan tutarın silinmesini talep ediyorum.