Magnet Data Hattında Çifte Faturalandırma Ve Yanıltıcı Ücretlendirme

0505********12 numaralı Türk Telekom Magnet data hattımın taahhüdü 26 Ağustos 2026 tarihinde sona ermiştir. Fatura kesim tarihim ayın 26'sıdır.

16 Eylül 2026 tarihinde hattım için vergiler dahil 1.623 TL'lik yeni bir Magnet tarifesine geçiş yaptım. Ancak güncel fatura tutarımın 2.494,82 TL olduğunu görünce 444 1 444 çağrı merkezini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi; taahhütsüz geçen sürenin 15 günü aştığı gerekçesiyle eski tarifenin tam ay bedelinin (yaklaşık 1.900 TL) tahsil edildiğini, bunun üzerine bir de yeni geçtiğim tarifenin 26 Eylül'e kadar olan 10 günlük kist bedelinin eklendiğini ifade etmiştir. Hatta temsilci "26'sında değiştirseydiniz daha az öderdiniz" diyerek yapılan çifte faturalandırmayı teyit etmiş, buna rağmen sistemden şikayet kaydı açamadığını, uygulamanın böyle yapıldığını iletmiştir. Ayrıca Magnet data hattı olduğu için Online İşlemler sistemi üzerinden de şikayet kaydı oluşturulamamaktadır. Sadece Magnet kullandığım için Online İşlemler'e giriş yapıp bir fatura görseli de paylaşamıyorum. Elimde müşteri temsilcisinin beyanı ve SMS ile gelen fatura detayı bulunmaktadır.

Aynı fatura döneminde hem eski paketin 30 günlük tam ücretini hem de yeni paketin kalan 10 günlük kist ücretini aynı anda yansıtmak BTK mevzuatına ve kist hesaplama kurallarına aykırıdır; tüketiciye aynı günler için çifte ücret yansıtılmaktadır.

Hattımın 26 Ağustos – 16 Eylül arasındaki kullanımının yalnızca kullanılan gün sayısı (21 gün) üzerinden hesaplanmasını, yeni tarifenin ise 16 Eylül'den itibaren kalan günler için işletilmesini ve 2.494,82 TL'lik güncel fatura tutarındaki mükerrer/fazla tahakkukların derhal iptal edilerek faturamın yasal çerçevede düzeltilmesini talep ediyorum.