Ağustos 2026 Faturamda Çift Paket Ücreti: Haksız Ve Aşırı Yükleme

Türk Telekom mobil hattıma ait Ağustos 2026 dönem faturam 1.415 TL olarak tahakkuk ettirilmiştir. 09.08.2026 tarihinde kesilen ve son ödeme tarihi 01.09.2026 olan bu faturanın detaylarını incelediğimde, açıkça hatalı bir faturalandırma ve mevzuata aykırı bir uygulama ile karşılaştım.

Aynı fatura dönemi içinde hem eski paketim olan “Değerli 30GB” tarifesinden taahhütsüz tavan paket bedeli olarak 1.103,83 TL, hem de 30.07.2026 tarihinde geçiş yaptığım “Yeni Değerli 30GB” tarifesinden 194,39 TL ücret yansıtılmıştır. Yani tek bir fatura döneminde, biri tam ay taahhütsüz tavan bedeli, diğeri yeni paket için kist dönem ücreti olmak üzere çift paket ücreti üst üste bindirilmiştir.

Yaklaşık 20 günlük taahhütsüz/geçiş süresi için eski paketime bir aylık tam taahhütsüz tavan fiyatının kesilmesi ve bunun üzerine yeni paketin kist ücretinin eklenmesi, “tüketiciye oransız ve fahiş bedel çıkarılamaz” ilkesine ve BTK Tüketici Hakları Yönetmeliği’ne aykırıdır. Kuruma sadakat gösterip yeni taahhüt vererek geçiş yapmış olmama rağmen, bu durum tarafıma adeta cezalandırıcı bir fatura olarak yansıtılmıştır.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, konuya ilişkin herhangi bir hukuki veya teknik açıklama yapılmadan, sadece “sistem hesaplaması doğrudur” denilerek şikayetim reddedilmiştir. Hatalı ve orantısız olduğunu açıkça gördüğüm bu faturaya ilişkin inceleme talebim karşılıksız bırakılmıştır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve BTK Tüketici Hakları Yönetmeliği çerçevesinde, Ağustos 2026 dönem faturamda yer alan mükerrer/çift paket yansıtmasının iptal edilmesini, yalnızca fiilen kullanılan gün sayısı dikkate alınarak (kıst esasına göre) faturamın yeniden hesaplanmasını ve mağduriyetimin faturanın revize edilerek giderilmesini talep ediyorum.