Onayım Olmadan Taahhüt Yenilendi, Fahiş Fatura Yansıtıldı

Türk Telekom mobil hattımda 'Değerli 12 GB' paketime ait taahhüdüm bittikten sonra, hiçbir onayım olmadan SMS göndererek eski taahhüdümü otomatik olarak yenilemişsiniz. Ne sesli onay verdim ne de yazılı bir kabul yaptım; buna rağmen kendi kendinize taahhüt yeniliyorsunuz.

Bu, hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı bir uygulamadır. 12.09.2025 tarihinde durumu fark ettiğimde karşıma net cevap verebilen bir muhatap da çıkmadı. Normalde bu hatta yaklaşık 276 TL civarında fatura öderken, bu ay 1.186,57 TL tutarında fatura yansıtılmış. Onayım olmadan taahhüdü yenileyip, üstüne bir de güncel faturamın yaklaşık 5 katı tutarında bedel çıkarmanız kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir.

Onayım olmadan yenilediğiniz taahhüdün derhal iptal edilmesini, haksız ve fahiş şekilde yansıtılan faturanın 276 TL seviyesine indirilerek düzeltilmesini ve hattımın ancak açık, net ve ispatlanabilir onayım olmadan hiçbir şekilde taahhüde sokulmamasını talep ediyorum.

Bu mağduriyet acilen giderilmez, tarafıma yazılı ve somut bir açıklama yapılmaz ve faturam düzeltilmezse, Tüketici Hakem Heyeti, BTK ve ilgili tüm merciler nezdinde hukuki süreci başlatacağımı, ayrıca gerekirse yargı yoluna da gideceğimi açıkça bildiriyorum. Şikayetim değerlendirilirken 444 1 444 üzerinden yaptığım tüm görüşme kayıtlarının tek tek incelenmesini istiyorum.