Türk Telekom mağdur sistem

İstanbul Sultangazi İsmetpaşa Mahallesi 69. Sokak No:1 Daire:7 adresinde oturuyorum. Yaklaşık 3 aydır daireme internet altyapısı olmadığı için sabit internet hizmeti alamıyorum ve sistem üzerinden başvuru bile yapamıyorum. Türk Telekom ile hem online kanallardan hem de telefonla görüştüğümde, altya...

Türk Telekom faturalı hattım üzerinden, telefona yeni sistem kurulumu sırasında Google tarafından gönderilen zorunlu doğrulama SMS’i için haksız bir şekilde ücretlendirildim. SMS’i Google gönderdiği halde, sanki yurt dışına SMS atmışım gibi faturama ek ücret yansıtıldı. Bu durum, 2025 Ekim–Kasım dö...

Uzun süredir Türk Telekom mobil hattımda ciddi bir hız problemi yaşıyorum. Yaklaşık 3 aydır Osmaniye merkezde mobil internetim o kadar yavaşlıyor ki, bırakın video izlemeyi, internet tarayıcısında bir şey aramaya çalışsam bile sayfalar açılmıyor. Bu sorun sürekli hale geldiği için defalarca çözmeye...

Türk Telekom’dan geçen ay Ankara Çankaya’da Cepa AVM içindeki bir alt yüklenici bayiden “esim20GB” isimli tarifeyi aldım. Sözleşme sırasında bana 20 GB internet, 100 dakika ve 100 SMS içeren bu paketin aylık ücretinin 160 TL olacağı açıkça söylendi. Ancak daha ay sonu bile gelmeden sistem üzerinde ...

Türk Telekom hattımı yurt dışına çıkmadan önce yalnızca SMS alabilmek ve hattım aramalara tamamen kapalı olmasın diye yurt dışına açtırdım. 27 Eylül – 2 Ekim tarihleri arasında Mısır’da bulundum ve bu süre içinde hattımdan hiçbir şekilde arama yapmadım, SMS göndermedim, internet kullanmadım. Tüm bu...

Yaklaşık 10 gündür Türk Telekom ev internetim kesik ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Yaşanan bu uzun süreli kesinti yetmezmiş gibi, kurumun farklı kanallarından tamamen çelişen bilgiler veriliyor ve sadece oyalanıyorum. Türk Telekom mobil uygulamasında arıza giderilme tarihi sürekli değişiyor. ...

26 Kasım 2025 tarihinde saat 10.25 civarında İstanbul Bağcılar 124 Üsküp Caddesi'ndeki Türk Telekom şubesinden 30 GB internet paketi satın aldım. Şube çalışanı bu paket için benden 700 TL aldı. Oysa aynı 30 GB paketi sadece 5 gün önce yine aynı şubeden 670 TL'ye almıştım. Bunu çalışan kişiye söyledi...

Türk Telekom sabit internet aboneliğimi bu ay içinde aynı adreste sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. Ancak daha sonra internet hizmetimle ilgili işlem yapmak istediğimde, adresimde altyapı olmadığı söylenerek hizmet verilemeyeceği bilgisi tarafıma iletildi. Aynı adreste kısa süre önce aktif olarak ...

Yaklaşık 12 yıldır Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 2013 yılında hattım için nakil işlemi yaptırmıştım ve o tarihten bu yana aynı hizmeti kullanmaya devam ediyorum. Ancak sistemde bu eski nakil işleminin iptale düşmüş göründüğü söyleniyor. Bugün nakil talebinde bulunduğumda, daha önce yapı...

Türk Telekom hattımda kullandığım “Yaşa 12 GB hediyeli” paketi ile birlikte “Süper Fırsat 30 GB” paketim bulunuyor. Mevcut paketlerimden daha avantajlı bir paket bulduğum için bu paketleri yenilemek istemiyor, iptal ettirerek farklı bir pakete geçmek istiyorum. Yaklaşık 1 gündür Türk Telekom mobil ...

Türk Telekom’dan 200 Mbps limitsiz fiber ev interneti için 13 Kasım tarihinde yeni müşteri olarak başvuruda bulundum. Ancak aradan geçen süreye rağmen eve hiç kimse gelmedi ve internetim bir türlü bağlanmadı. Üç gün üst üste randevu verilmesine rağmen yine kimse adrese gelmedi. Bu yaşananlardan son...

Türk Telekom internet faturamı hem geçen ay hem de bu ay Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden kredi kartımla ödemeye çalışmama rağmen, sistem sürekli hata verdi ve ödeme işlemini tamamlayamadım. Ödeme yapamadığım için internetim kesildi ve faturama 300 TL açma–kapama ücreti yansıtıldı. Müşteri h...

Bundan 5-6 ay önce Türk Telekom beni aradı ve size ücretsiz modem göndereceğiz dediler. Ben de kabul ettim; ne modem geldi, ne arayan ne de soran oldu. Şimdi apartman kapıma kadar gelen fiber interneti evime bağlatmak istiyorum. Ancak Türk Telekom'u aradığımda, bana 'modem talebiniz olmuş, ancak bun...

Türk Telekom mobil hattım 552xxx69 üzerinde 18.11.2025 tarihinden beri ciddi bir sorun yaşıyorum. Yüklediğim paketleri kullanamıyorum, sistem sürekli hata veriyor ve hatta hatta ulaşamıyorum. Buna rağmen bakiyemden neredeyse 90 TL’ye yakın bir tutar çekildi. Hem paketlerimden faydalanamıyorum hem de...

Türk Telekom mobil hattım için kredi kartımı otomatik ödemeye tanımlamıştım. Son ödeme günü olmasına rağmen sistem borcumu çekmeyince, faturamı manuel olarak kredi kartımdan ödedim. Ardından, aynı fatura tutarı olan 562,50 TL bu kez de otomatik ödeme talimatı tarafından yeniden çekildi ve kartımdan ...

Türk Telekom hattıma bugün Dijital Kurye aracılığıyla yeni geçiş yaptım. Geçiş esnasında hattı yaklaşık 450 TL civarında kullanacağım özellikle sözlü olarak ifade edildi ve ben de bu bilgiye güvenerek hattı üzerime aldım. Ancak kısa süre sonra telefonuma indirimli olduğu belirtilen bir SMS geldi, a...

Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında 50 Mbps limitsiz paket kullanıyorken, 14.11.2025 tarihinde bulunduğumuz siteye fiber altyapı geldiği gerekçesiyle arandım ve aynı gün için 13.45–18.00 saatleri arasına randevu oluşturuldu. Buna rağmen adrese hiçbir ekip gelmedi. 15.11.2025 tarihinde te...

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 21.11.2025 tarihinde saat 21.38 civarında online portala giriş yapabilmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında sıfırlama işlemi yapıldıktan sonra hem portala hem de internetime hiç erişemez hale geldim ve bağlantım tamamen gitti. ...

Türk Telekom’a numara taşıma sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Daha önce Turkcell hattımda 12 ay taahhüdüm olmasına rağmen, Türk Telekom tarafından taahhüdümün 3 ay olduğu söylenerek beni hatta geçiş yapmaya ikna ettiler. Gerçekte 11 ay taahhüt sürem varken yanlış bilgi verildiği için şimdi 70...

18 Kasım 18 00da mobil hattımı Türk Telekom’a taşımak için başvuruda bulundum. Özellikle müşteri temsilcisine, en geç 21 Kasım saat 00.00’a kadar geçiş işleminin tamamlanması gerektiğini, (görüşmeyi kaydediyorum yanlış bilgi vermeyin daha önce çok sorun yaşadığım için özellikle söyledim! ) aksi hald...

Turkcell hattımı 25.10.2025 tarihinde telefon üzerinden başvuru yaparak Türk Telekom’a taşımak istedim. Yeni Türk Telekom hattım elime ulaşmasına rağmen aradan yaklaşık 1 ay geçmesine karşın hat hâlâ açılmadı ve kullanıma alınmadı. Hattım şu an elimde olmasına rağmen hiçbir şekilde kullanamıyorum. ...

Bugün TTNET fiber internetimi sonlandırma işlemi kapsamında cihazları 41 Burda şubesine götürdüm. Daha önce eve gelen görevli, kutularına gerek olmadığını, cihazları poşetleyip götürebileceğimi özellikle belirtmişti. Ancak şubeye gittiğimde önce cihazları alamayacaklarını, ardından sistem hatası old...