to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom internet faturamı hem geçen ay hem de bu ay Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden kredi kartımla ödemeye çalışmama rağmen, sistem sürekli hata verdi ve ödeme işlemini tamamlayamadım. Ödeme yapamadığım için internetim kesildi ve faturama 300 TL açma–kapama ücreti yansıtıldı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, uygulamanın hata verdiğini ayrıntılı şekilde belirtmeme rağmen herhangi bir itiraz hakkımın olmadığı, bu ücreti ödemek zorunda olduğum söylendi. Bankamın mobil uygulamasından ödeme yaptığımda ayrıca ek işlem masrafı kesildiği için ödemeyi oradan yapmak istemedim. Normal şartlarda Türk Telekom’un kendi uygulamasından sorunsuz bir şekilde ödeme yapmam gerekirken, tamamen sistem hatası nedeniyle mağdur edildim.
Yaşanan sorunun Türk Telekom’un sistem ve uygulama hatasından kaynaklandığı açıktır. Bir tüketici olarak bu teknik aksaklığın sorumluluğunun bana yüklenmesini ve 300 TL açma–kapama bedelinin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Hatalı şekilde alınan açma–kapama ücretinin iptal edilmesini, bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve ödeme sırasında tekrarlayan bu hata ile ilgili gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti 24 Mbps paket kullanıcısıyım. Son ödeme tarihim olan 16.08.2025 tarihinde ödememi eksiksiz yapmama rağmen, bu ayki faturama haksız şekilde ₺300’lük açma kapama bedeli yansıtılmıştır. Daha önce gecikmelerim olmuş ve açma kapama bedeli ödemiştim; ancak bu ay hiçbir gecikmem o...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Bugün tarafıma 858 TL tutarında fatura yansıtıldı. Sınırsız internet paketim olmasına rağmen, faturamın bu kadar yüksek gelmesinin sebebini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemde, geçen ay faturamı bir gün gecikmeli ödediğim için 300 TL ceza u...
Uzun yıllardır Türk Telekom müşterisiyim. Ev interneti için 50 Mbps paket kullanıyorum. Telefon ve internet faturalarım için bankadan otomatik ödeme talimatı vermiştim. Ancak ekim ayında internet faturam, ödeme günü telefon faturasıyla aynı güne denk geldiği için otomatik olarak ödenmemiş ve interne...
1 aydan beri Türk Telekom internet abonem de yaptıkları hataların önü arkası bitmiyor. Hattımı diğer adresime taşıdılar sonra hata yaptık. Düzeltemiyoruz dediler. Sorun için çözümü ben ürettim 1 hafta internet kullanamadım. Şimdi de tarafıma yansıtılmış faturayı ödememe rağmen ödenmemiş faturanız va...
Uzun zamandır Türk Telekom kullanıcısıyım ve son aylarda yaşadığım çeşitli sorunlar nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Özellikle mobil faturama her ay olması gerekenden çok daha yüksek tutarlar yansıtılmakta. Geçtiğimiz ay yaklaşık 390 TL civarında bir fatura geldi, bu ay ise neredeyse 490 T...
Yorumlar