Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
İnternet Kesintisi Sonrası İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

ID:34308748

İnternet Kesintisi Sonrası İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Berke

21 Kasım 2025 22:10

253

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 21.11.2025 tarihinde saat 21.38 civarında online portala giriş yapabilmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında sıfırlama işlemi yapıldıktan sonra hem portala hem de internetime hiç erişemez hale geldim ve bağlantım tamamen gitti.

Gece yapmam gereken önemli bir iş vardı ve bu nedenle internetin kesilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda sadece arıza kaydı oluşturup bir telefon numarası verdiler. Verilen numarayı aradığımda ise karşıdaki kişi konuyla ilgisi olmadığını söyleyerek ters bir şekilde telefonu kapattı. Ödeme almaya gelince son derece düzenli çalışan sistem, sorun çözmeye gelince maalesef aynı hassasiyeti göstermedi.

Şu an itibarıyla sorun hâlâ devam ediyor, internetimi kullanamıyor ve bağlanamıyorum. Hem bağlantımın acilen tekrar sağlanmasını hem de müşteri hizmetlerindeki bu ilgisiz ve yanlış yönlendirme ile yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gereğinin yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Halil sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kesintisi Nedeniyle Hizmet Alamıyor Mağduriyet Yaşıyorum

Halil

Türk Telekom

15 Ağustos 2025 19:48

927

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 08.08.2025 tarihinde internet hizmetimde yaşadığım sorun nedeniyle şikayet kaydı oluşturdum, ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. 15.08.2025 tarihinde internetin tamamen kesilmesi üzerine tekrar kayıt açtım. Yine herhangi bir dönüş alamadım. Sonrasında ulaş...

internet-kesintisi-nedeniyle-hizmet-alamiyor-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

2 Destek

Kesintisiz Hizmet Beklerken Mağduriyet Yaşadım

Samet

Türk Telekom

09 Mart 2025 14:17

1.004

Türk Telekom internet ve Tivibu abonesiyim. 08.03.2025 tarihinde saat 19:30'da internetim kesildi. Müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum. Ekipler tarafından gelip incelenecek denildi. 09.03.2025 tarihinde saat 12:56'da arandım ve uzaktan bir sıfırlama yapalım, düzelmezse tekrar arayın d...

Kesintisiz Hizmet Beklerken Mağduriyet Yaşadım

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Bir Haftadır Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek

İrem

Türk Telekom

23 Nisan 2025 14:10

506

16 Nisan tarihinde Türk Telekom evde internet hattımızda fiziksel internet bağlantısı problemi meydana geldi ve internetimiz 1 gün boyunca neredeyse yoktu. Ertesi günü geldiler ve arızamız giderildi ama akşamüstü maalesef tekrar internetimizde sık sık kesilme problemi yaşamaya başladık. Bunun üzerin...

Barış sonuçtan hiç memnun değil

16 Gündür Kesik İnternet Mağduriyeti Ve Çözümsüzlük

Barış

Türk Telekom

21 Temmuz 2025 18:15

1.739

05.07.2025 tarihinden bu yana Türk Telekom ev interneti hizmetim tamamen kesik durumda. Defalarca 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturmama rağmen bugüne kadar hiçbir teknik çözüm sunulmadı. Sadece klasik “gerekli birimlere iletildi” yanıtı veriliyor ve işlem yapılmıyo...

10 Destek

Işıl sonuçtan hiç memnun değil

Fiber Çalışması Sonrası İnternetim Kesildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Işıl

Türk Telekom

01 Eylül 2025 18:08

233

25 Ağustos'ta Türk Telekom ekipleri fiber altyapı çalışması için adresime geldikleri sırada internet kablomu kopardılar ve o günden beri internet hizmeti alamıyorum. Arıza kaydı açtırmama rağmen bir haftadır herhangi bir çözüm sunulmadı. Bugün gelen arıza ekibi ise internetin tamamen kesildiğini ve ...