to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan 200 Mbps limitsiz fiber ev interneti için 13 Kasım tarihinde yeni müşteri olarak başvuruda bulundum. Ancak aradan geçen süreye rağmen eve hiç kimse gelmedi ve internetim bir türlü bağlanmadı. Üç gün üst üste randevu verilmesine rağmen yine kimse adrese gelmedi.
Bu yaşananlardan sonra 21 Kasım’da abonelik iptali talebinde bulundum ve bana 48 saat içinde iptal edileceği, iptal işleminin onaylandığı söylendi. Ancak bu onaya rağmen sistemde iptal bir türlü yansıtılmadı. Araya hafta sonu girmesine rağmen 24 Kasım’da, yani hafta başında bu kez sistem üzerinden yeniden kurulum için randevu tarihleri gönderilmeye başlandı. Cuma gününden beri defalarca iptal için uğraşıyorum fakat hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Her seferinde “sistemsel sorun var” denilerek sadece şikayet kaydı açılıyor, ancak bu kayıtların hiçbiri çözüme ulaşmıyor.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda farklı bir bilgi veriliyor. Bazı temsilciler kurulum tamamlanmış görünüyor diyor, oysa eve gelen giden kimse olmadı. Bazıları sistem arızasından bahsediyor, bazıları sadece yeni bir şikayet kaydı açmakla yetiniyor. Ürün satışı yapılırken sistemler sorunsuz çalışırken, iş iptale gelince “sistemsel hata” denilerek oyalanmam beni mağdur ediyor. Bu süreçte başka firmalarla da anlaşma yapamıyorum.
Ankara Mamak’taki adresim için oluşturulan ve 7130174181 numaralı siparişimle ilgili aboneliğimin, daha önce tarafıma iptal onayı verildiği şekilde derhal ve eksiksiz olarak iptal edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom’dan 100 Mbps limitsiz ev interneti hizmeti için fiber altyapıya geçiş talebinde bulundum. İlk randevum 8 Ekim tarihinde verildi, ancak hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan bu randevu iptal edildi. Sonrasında 9 Ekim için tekrar randevu oluşturduk, fakat bu kez de kimse gel...
21 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom’dan Fiber 1000 evde internet aboneliği başvurusu yaptım. Birkaç gün sonra arandım ve kurulum için gün içerisinde ekiplerin geleceği söylendi. Ancak kimse gelmedi. Akşam tekrar aradığımda, hattımda sorun olduğu ve ertesi gün ekiplerin gelip çözeceği belirtildi. Er...
Türk Telekom Limitsiz 200 Mbps ev interneti başvurumun kurulumu için 26.09.2025 tarihinde 13.30-18.00 saatleri arasında randevu verildi. Ancak 19.09.2025 tarihinden bu yana beklememe rağmen kurulum hala gerçekleşmedi ve randevu sürekli ertelendi. Müşteri hizmetleriyle iki kez iletişime geçtim, şika...
4 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom 100 Mbps fiber ev interneti için başvuru yaptım. 5 Kasım’da kurulum için geleceklerini söylediler ancak gelmediler. Ardından 8 Kasım’da tekrar talepte bulundum, o gün de kimse gelmedi. Her iki seferde de evde beklememe rağmen mağdur edildim. Şikayet kaydı oluşturm...
1 Eylül’den beri Türk Telekom Fiber 200 Mbps ev internetimi yeni adresime nakil ettirmek için başvurdum. Başvuruda adresimin fiber altyapıyı desteklediği söylendi ve paketim 200 Mbps’ye yükseltildi. 10 gün sonraya nakil randevusu verildi ancak son gün “Nakil başvurunuz tamamlanamamıştır” mesajı aldı...
Yorumlar