Yıllardır Kullandığım İnternet İçin Eski Sistem Hatasıyla Tekrar Ücret İsteniyor

Muzaffer

25 Kasım 2025 13:23

443

Yaklaşık 12 yıldır Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 2013 yılında hattım için nakil işlemi yaptırmıştım ve o tarihten bu yana aynı hizmeti kullanmaya devam ediyorum. Ancak sistemde bu eski nakil işleminin iptale düşmüş göründüğü söyleniyor.

Bugün nakil talebinde bulunduğumda, daha önce yapılmış olan nakil sistemde iptal göründüğü için benden tekrar nakil ücreti talep edildi ve adresim sistemden güncellenmedi. Hattımın Pendik Bahçelievler Mah. Duygu Sok. No:3 Daire:3 adresine taşınması gerekiyorken, mevcut durumdan dolayı mağdur ediliyorum. Yıllardır aktif olarak kullandığım bir hizmet için geçmişteki sistem hatası sebebiyle yeniden ücret istenmesini kabul etmiyorum.

Pendik Türk Telekom genel müdürlüğüne giderek durumu anlattım ancak sadece şikayet kaydı oluşturmak dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. 1895983311 numaralı hizmetimin, 2013’te yapılan nakil işlemi dikkate alınarak herhangi bir ek ücret talep edilmeden yeni adresime taşınmasını ve sistemdeki adres bilgilerimin doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Reyhan sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Nakil İşlemi Günlerdir Tamamlanmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Reyhan

Türk Telekom

04 Eylül 2025 10:03

489

27 Ağustos’ta Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak internet hattımın İstanbul Pendik Bahçelievler Mahallesi’nden Pendik Şeyhli Mahallesi’indeki yeni adresime nakil edilmesini talep ettim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen nakil işlemi bir türlü gerçekleşmedi. Bu süreçte 4 defa müşteri hizmetleriyl...

Türk Telekom Nakil İşleminde Süreç Aksıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Sadık

Türk Telekom

21 Kasım 2025 11:39

279

Türk Telekom ev interneti hattımın nakil işlemiyle ilgili yaklaşık 13 Kasım’dan bu yana ciddi mağduriyet yaşıyorum. İki kez nakil için randevu oluşturulmasına rağmen belirtilen gün ve saatlerde ne arayan oldu ne de eve gelen bir ekip oldu. Her seferinde yeniden nakil randevusu oluşturmak zorunda kal...

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

13 Gündür Tamamlanmayan İnternet Nakliyle Mağduriyet Yaşıyorum

Murat

Türk Telekom

14 Temmuz 2025 16:26

1.195

"Sadece şu şekilde tavsiye de bulunabilirim ben bu ikamette yaz kış oturuyorum ama sizler sadece tatile gelen yazlıkçılara öncelik verdiğiniz için bizi ihmal ettiniz lütfen bu konuda biraz daha hassas olun"

Üç Haftadır Çözülemeyen İnternet Nakil Mağduriyeti Ve Bilgi Verilmemesi

Merve

Türk Telekom

25 Eylül 2025 12:52

407

2 Eylül'de Türk Telekom ev interneti nakil başvurusu yaptım, ancak işlem uzun süre gerçekleşmediği için 17 Eylül'de ikinci kez başvuru yapmak zorunda kaldım. 2 Eylül'de yaptığım ilk başvurunun ise tarafıma hiçbir bilgi verilmeden ve aranıp bilgilendirilmeden, sanki kendi isteğimle iptal etmişim gibi...

Ertuğrul sonuçtan hiç memnun değil

Nakil İşlemi Yapılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Ertuğrul

Türk Telekom

12 Eylül 2025 01:00

464

24 Mbps ev internetimi yeni adresime taşımak için 3 hafta önce nakil başvurusunda bulundum. Yeni adresim Pendik Ahmet Yesevi Mahallesi Kamber Sokak’ta ve binada altyapı olmasına rağmen “port yok” uyarısı nedeniyle nakil işlemi bir türlü gerçekleştirilemiyor. Defalarca Pendik Türk Telekom ile görüşme...