to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında 50 Mbps limitsiz paket kullanıyorken, 14.11.2025 tarihinde bulunduğumuz siteye fiber altyapı geldiği gerekçesiyle arandım ve aynı gün için 13.45–18.00 saatleri arasına randevu oluşturuldu. Buna rağmen adrese hiçbir ekip gelmedi. 15.11.2025 tarihinde tekrar Türk Telekom’u arayarak kayıt bıraktım ve 17.11.2025 tarihine yeni randevu aldım, fakat yine ne gelen oldu ne de arayan.
18.11.2025 tarihinde tekrar arayıp durumu anlattığımda, sitedeki başka dairelere gidildiğini, hatta 14.11.2025’te bizzat benim adresimden aranmış olmama rağmen adresimin sisteme yanlış girildiğini öğrendim. Üstelik bu yanlış notu düşen danışman da aynı sitede bulunuyormuş. Tüm bunlara rağmen süreç düzeltilmedi ve 22.11.2025 tarihinde 08.00–13.30 saatleri arasına bir randevu daha verildi, ancak bu randevuda da yine kimse gelmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya açıklama yapılmadı.
Beni fibere geçirmek için aradıkları 14.11.2025 tarihinden bu yana evimde internet yok. Mevcut kullandığım internet hizmetimi hangi gerekçeyle kestiklerine dair de bir açıklama yapılmadı. Tüketiciyi bu şekilde mağdur etme hakkını kendilerinde nasıl gördüklerini gerçekten anlayamıyorum. Her randevuda ekip gelecek diye aile düzenimi ayarlamaya çalışıyorum, fakat firmanın da saha ekibinin de bu kadar ilgisiz ve amatör davranması kabul edilebilir değil.
Bu süreçte defalarca kayıt ve şikayet bırakmama rağmen ne firmadan ne de saha ekiplerinden sorunu açıklayan ya da çözen bir dönüş alamadım. Şu an evimde internet olmadığı için telefonlarımın internet paketlerini tüketmek zorunda kalıyorum ve ek maliyetlere katlanıyorum. Oysa binamızda Superonline fiber altyapısı varken Türk Telekom’u tercih ettim ve bu tercihin pişmanlığını yaşıyorum.
Edis F***** Bahçeci adına kayıtlı, Kocaeli Çayırova’daki aboneliğim için, 14.11.2025 tarihinden bu yana kullanamadığım günlerin faturalandırılmamasını ve bu dönem için maddi mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca ev internetim olmadığı için telefon internetim üzerinden yapmak zorunda kaldığım kullanımlar nedeniyle oluşan mağduriyetimin de telafi edilmesini talep ediyorum. Eğer fiber altyapı sağlanamayacak ya da bağlantı bir türlü yapılamayacaksa, en azından mevcut internetimin kesilmeden eski haliyle yeniden aktif edilmesini ve bu süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 2-3 aydır fiber internet için randevu alıyoruz ancak hiçbir şekilde sonuç alamıyoruz. 3 hafta önce fiber bağlantı yapılacağı söylendi, eve gelen ekipler ise hattın hatalı döşendiğini ve uygun olmadığını belirterek gittiler. Sonrasında mevcut internetimiz de ...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 50 Mbps paketim bulunmakta. Daha önce Vodafone kullanıyordum, sık sık kesinti yaşadığım için daha iyi bir hizmet alabilmek amacıyla daha yüksek ücret ödeyerek Türk Telekom’a geçiş yaptım. Ancak burada da devamlı kopma, arıza ve çok düşük hız gibi ...
Türk Telekom 17.03.2025 de arayarak artık DSL hatlar kullanılmayacağı için fiber internete geçem gerektiğini söylediler. 24.03.2025 için randevu verdiler. Tahmin edeceğiniz üzere randevu günü kimse gelmedi. Hemen arayıp bildirdim ve yeni randevu talep ettim. Ancak tekrar randevu veremeyeceklerini ve...
Türk Telekom, 07.07.2025 tarihinde müşteri hizmetlerinden arayarak fiber bağlantı kurulumu için 09.07.2025 gününe randevu oluşturdu ve o tarihte ekipler geldi. Bulunduğum binada fiber altyapı olmadığını, hattımın başka bir binanın hattına bağlı olduğunu söyleyip internet bağlantımı kesip gittiler. Z...
Türk Telekom ev internetimi 24 Mbps’den fiber altyapıya geçirmek için başvuruda bulundum. 20.11.2025 tarihi için randevu aldım. Ancak 18.11.2025’te aranarak o gün içinde gelip gelemeyecekleri soruldu. Çalıştığım için 20.11.2025’te müsait olacağımı belirttim. Bunun üzerine 19.11.2025’te öğleden sonra...
Yorumlar