Kargo Yanlış Teslim Edildi Ve Takip Bilgisi Gerçek Dışı, Acil Düzeltme Talebi

BKM Kitap üzerinden verdiğim 30168579 numaralı siparişimin Birgündekargo ile teslimatında ciddi bir sorun yaşıyorum. Kargo takip sisteminde gönderimin 13 Mayıs’ta dağıtıma çıktığı görünüyor, ancak 13, 14 ve 15 Mayıs tarihlerinde hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Kurye ile mesaj yoluyla iletişime geçtim, adresin bir okul olduğunu ve zaten okul adına gelen bir kargo olduğunu, ayrıca Cuma günü saat 17.00’de okulun kapanacağını açıkça belirttim. Buna rağmen kargo takip ekranında dün gönderimin teslim edildiği görünüyor ve teslim alan kişi olarak “kendisi” yazılmış. Okul o saatte kapalıyken kargomun kime ve nereye teslim edildiği büyük bir soru işareti.

Kurye, beni aradıklarını fakat ulaşamadıklarını iddia ediyor; ancak böyle bir arama kesinlikle yapılmadı. Adresim açık ve net, ulaşamama gibi bir durum söz konusu değil, bu gerekçe kesinlikle gerçeği yansıtmıyor. Ayrıca hem kurye hem de Birgündekargo tarafına defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonla kendilerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Kargom hâlâ fiilen benim elime ulaşmadığı için içeriğiyle ilgili bir değerlendirme yapamıyorum. Gönderimin acil şekilde doğru adrese, bana teslim edilmesini istiyorum. Eğer kargo başka birine ya da yanlış bir yere teslim edildiyse, bu hatanın ivedilikle araştırılmasını ve oluşabilecek tüm maddi manevi zararımın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.