Aynı Pakete Farklı Ücret Ve Hızlı Tükenen İnternet Mağduriyeti

Bilgehan

617

26 Kasım 2025 tarihinde saat 10.25 civarında İstanbul Bağcılar 124 Üsküp Caddesi'ndeki Türk Telekom şubesinden 30 GB internet paketi satın aldım. Şube çalışanı bu paket için benden 700 TL aldı. Oysa aynı 30 GB paketi sadece 5 gün önce yine aynı şubeden 670 TL'ye almıştım. Bunu çalışan kişiye söylediğimde, "Sistem kesiyor" şeklinde geçiştiren bir cevap verdi.

Daha da düşündürücü olan, hattıma gelen kısa mesajda hâlâ "670 TL'ye aldığınız 30 GB internet hesabınıza tanımlanmıştır" ifadesinin yazması. Yani hem şubede 700 TL alınıyor hem de mesajda 670 TL yazıyor, bu durum kendimi açıkça kandırılıyormuş gibi hissettiriyor.

Ayrıca Türk Telekom'un her çarşamba sunduğu Sil Süper kampanyası da her geçen gün daha da kötüleşti. Eskiden daha mantıklı içerikler sunulurken, artık 250 dakika konuşma gibi pek işime yaramayan içerikler ya da geçen hafta olduğu gibi 2 GB Youtube.com gibi benim için gereksiz kampanyalar çıkıyor. Bu konuda daha önce de şikayette bulundum ancak herhangi bir iyileşme görmedim.

Son 5–6 aydır internet paketlerimin de eskisine göre çok daha hızlı tükendiğini fark ediyorum. Önceden 30 GB internet paketim en azından bir hafta giderken, artık 3 günde bitiyor. Geçen hafta cuma gecesi aldığım 30 GB paketin pazar günü, en geç pazartesi itibarıyla bittiğini gördüm ve benzer durumu son aylarda defalarca yaşadım. Kullanım alışkanlıklarım aynı olmasına rağmen paketlerimin bu kadar hızlı tükenmesi, hem fiyatlar bu kadar artmışken hem de aynı ücreti ödediğim paketten daha az fayda sağlıyormuşum hissi veriyor.

Tüm bunlara ek olarak, son bir yılda paket fiyatlarındaki artışın da tamamen gereksiz ve abartılı olduğunu düşünüyorum. Örneğin, 60 GB internet paketinin Türk Telekom'da 990 TL'ye satılırken, Vodafone'da benzer bir paketin 560 TL civarında olması aradaki farkın neye göre oluştuğunu sorgulatıyor. Aynı operatörde birkaç gün arayla aynı pakete farklı ücret alınması, mesajlarda başka bir tutarın görünmesi, paketlerimin çok daha hızlı tükenmesi ve genel olarak paket fiyatlarının bu kadar yükselmesi nedeniyle kendimi hem mağdur hem de müşterisi olarak değersiz hissetmeye başladım. Bu sistem ve fiyat politikası bu şekilde devam ederse hattımı kapattırmayı ciddi ciddi düşünüyorum. Benden neden 700 TL alındığı, sistemde nasıl bir fiyatlandırma yapıldığı, mesajda neden 670 TL göründüğü, paketlerin bu kadar hızlı tükenmesinin sebebi ve son dönemdeki fiyat politikalarının gerekçesi hakkında açık ve net bir açıklama bekliyorum. Bu konu hakkında tarafıma yazılı

ayni-pakete-farkli-ucret-ve-hizli-tukenen-internet-magduriyeti-3.jpg

ayni-pakete-farkli-ucret-ve-hizli-tukenen-internet-magduriyeti-2.jpg

ayni-pakete-farkli-ucret-ve-hizli-tukenen-internet-magduriyeti-1.jpg