to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımın fatura son ödeme tarihini kendi maaş günümle uyumlu olacak şekilde değiştirmek istiyorum ancak hiçbir kanaldan bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Hem mobil uygulama hem internet kanalları üzerinden denememe rağmen son ödeme tarihi seçmeme ya da değiştirmeme izin verilmiyor.
Bugün, bu şikayeti yazmadan yaklaşık 10 dakika önce müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, fatura son ödeme tarihini maaş alma günümden hemen sonrasına almak istediğimi belirttim ancak böyle bir işlem yapılmasının mümkün olmadığı, sistemin sadece ay başı ve ay sonu gibi sabit tarihlerde kesim yapabildiği söylendi. Düzenli gelirimi bu tarihlere göre ayarlayamadığım için her ay ödeme planımı oluşturmakta zorlanıyorum.
Fatura son ödeme tarihlerinin, müşterilerin maaş günlerine göre esnetilebilmesini veya en azından buna yönelik alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. İlgili hatta ait numaram 5059****63 olup, faturamın son ödeme tarihinin maaş günümden hemen sonrasına alınmasını ve bu konuda kalıcı, müşteriyi zor durumda bırakmayan bir düzenleme yapılmasını rica ediyorum.
Yaklaşık 20 yıldır Türk Telekom cep telefonu hattı kullanıyorum ve faturalarımın son ödeme tarihi her ayın 18’i olacak şekilde düzenli geliyordu. Ancak bu ay, faturamın son ödeme tarihi hiçbir onayım ve bilgim olmadan ayın 12’si olarak değiştirilmiş. Bu değişikliğin nedenini öğrenmek için müşteri h...
Türk Telekom Prime hattımı kullandığım süre boyunca fatura kesim tarihiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Faturam, maaş aldığım tarihten yaklaşık beş gün önce kesiliyor ve bu nedenle ödemelerimi zamanında yapmakta zorlanıyorum. Müşteri hizmetlerini iki kez arayarak fatura kesim tarihimin maaşıma ...
Uzun süredir Türk Telekom faturalı Premium paket kullanıcısıyım. Her ay maaşım 17’si gecesi yatıyor, ancak fatura son ödeme tarihim maaşımdan 3-4 gün önceye denk geliyor. Bu nedenle faturamı maaş yatar yatmaz ödüyorum fakat faturayı 3-4 gün geç ödediğim için hattımın bazı özellikleri, özellikle mobi...
Türk Telekom’da aynı T.C. kimlik numaram üzerine kayıtlı iki adet faturalı hattım bulunuyor. Bu hatların fatura son ödeme tarihlerini, kredi kartımın son ödeme tarihiyle uyumlu olacak şekilde her ayın 20’si olarak kalıcı şekilde değiştirmek için iki gün önce müşteri hizmetlerini arayarak talepte bul...
Türk Telekom Mobil hattımın fatura ödeme tarihiyle ilgili uzun süredir ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Son altı aydır, maaşımı her ayın 12’sinde aldığım için fatura ödeme tarihimin bu tarihe göre ayarlanmasını defalarca müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve her ay f...
Yorumlar