Kurumsal Vergi Kaydı Nedeniyle Aniden Kapatılan Bireysel Telefon Hattının Açılması Talebi

Uzun yıllardır kullandığım, İ***** E****** adına kayıtlı Türk Telekom faturalı 0507********01 numaralı cep telefonu hattım, bugün öğle saatlerinden itibaren hiçbir uyarı yapılmadan kapatıldı. Hattım yaklaşık 15 yıl önce şirket üzerine kayıtlıydı, daha sonra kapatıp bireysel hatta çevirdim ve o zamandan beri bireysel olarak kullanıyordum. Bugün ise tarafıma gelen SMS’te hattımın, vergi kimlik numarasının aktif görünmemesi gerekçesiyle kısıtlandığı yazıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun bir hata olduğunu kendileri de kabul etmelerine rağmen hattımın ne zaman açılacağını bilmediklerini söylediler ve net bir çözüm süreci de paylaşmadılar. Hattın bugün aniden kapatılması nedeniyle, işim gereği telefona sürekli ihtiyaç duyduğum için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Konya Selçuklu’da ikamet ediyorum ve aktif bir şekilde kullandığım bireysel hattımın, eski kurumsal vergi kaydı gerekçe gösterilerek kısıtlanmasını kabul etmiyorum.

Hattımın acilen tekrar aktif hale getirilmesini ve kurumsal vergi kaydıyla ilgili hatanın sistemlerinizde düzeltilmesini istiyorum. Yaşadığım iletişim kesintisi nedeniyle oluşan mağduriyetimin de dikkate alınarak gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.