Kurulum Randevusuna Rağmen Gelen Olmadı, Bilgilendirme Yapılmadı

Türk Telekom’dan ev interneti başvurusu yaptım ve 08.12.2025 tarihinde 13.00–18.00 saat aralığı için kurulum randevusu verildi. Belirtilen gün ve saat aralığında evde olmama rağmen kurulum için hiçbir ekip gelmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, yoğunluk olduğu ve sadece şikayet kaydı açıldığı söylendi. Ancak buna rağmen halen hiçbir dönüş yapılmadı ve internetim bağlanmadı.

Türk Telekom’dan talebim, en kısa sürede kurulumun gerçekleştirilmesi; eğer kurulum yapılmayacaksa da herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan başvurumun/aboneliğimin iptal edilmesidir.