Kurulum Randevusuna Uyulmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Türk Telekom evde internet başvurusu yaptığımda, tarafıma 01.12.2025 tarihinde 08.30–13.30 saatleri arasında kurulum için randevu verildi. Bu saatler arasında evde olabilmek için özellikle iş yerimden izin aldım. Eşim de ben de çalışan insanlarız ve izin almak bizim için gerçekten zor olmasına rağmen verilen randevuya güvenerek bu izni kullandım.

Ancak randevu günü boyunca hiçbir ekip gelmedi, ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, iş yerimden sırf bu kurulum için izin aldığımı, gelmeyeceklerini bilsem izin almayacağımı açıkça belirttim. Eşim ve benim artık izin alma şansımız kalmadığını, bu nedenle kurulumun nasıl yapılacağını ve bu mağduriyetin nasıl giderileceğini sordum.

Ben, bana verilen tarih olan 01.12.2025’te kurulum sözünün tutulmasını, kurulumun bir an önce yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm üretilmesini istiyorum.