Kurulum Randevusu Gelmedi Ve Bilgi Verilmedi

20.02.2026 tarihinde İzmir Karabağlar Maliyeciler Mahallesi 9638 Sokak No: 33/1 Daire 4 adresindeki evim için Türk Telekom’dan sabit internet başvurusunda bulundum. Başvuru numaram 7382884761’dir. Başvuru sonrası önce 23.02.2026, ardından 26.02.2026 tarihleri için kurulum randevusu verildi; ancak her iki tarihte de kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “ekipler gelecek” denilerek kayıt oluşturuldu; bunun dışında ne net bir açıklama ne de çözüm odaklı bir dönüş alabildim. Günlerdir internet hizmeti alamadığım için iş ve özel hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum; buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması da mağduriyetimi artırıyor.

Yarına tekrar randevu verildi; ancak önceki yaşadıklarım nedeniyle bu randevuya da güvenemiyorum. Türk Telekom’dan talebim, başvurumun daha fazla gecikmeden, en geç verilen yeni randevu tarihinde olacak şekilde acilen kurulumunun gerçekleştirilmesi ve süreçle ilgili açık ve net şekilde bilgilendirilmemdir.