Randevu Tarihlerinde Kurulum Ekibi Gelmediği İçin Zaman Kaybı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Türk Telekom’dan İstanbul Kadıköy adresimde kullanılmak üzere ev interneti başvurusunda bulundum ve 7250514331 numaralı başvuru kaydım oluşturuldu. Kurulum için 31.12.2025, 02.01.2026 ve 05.01.2026 tarihlerine randevu verildi ancak üçünde de ekipler gelmedi ve gelmeyeceklerine dair herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

31.12.2025 tarihinde 08:30–13:30 saatleri arasında, 02.01.2026 tarihinde yine 08:30–13:30 saatleri arasında ve 05.01.2026 tarihinde ise 08:30–18:00 saatleri arasında kurulum yapılacağı söylendi. Buna rağmen hiçbir gün ne gelen oldu ne de telefonla bir dönüş yapıldı. Her randevu gününde evde beklememe rağmen kurulum ekibi gelmediği için zaman kaybı yaşadım.

Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturdum ancak aynı sorun devam ediyor ve tarafıma somut bir çözüm sunulmadı. Randevuların verilmesine rağmen ekibin gelmemesi ve bilgilendirme yapılmaması sebebiyle mağdur olmuş durumdayım.

Başvurumun daha fazla gecikmeden, acil olarak işleme alınmasını ve en kısa sürede kurulumun gerçekleştirilmesini talep ediyorum.