Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Randevu Tarihlerinde Kurulum Ekibi Gelmediği İçin Zaman Kaybı Ve Bilgilendirme Eksikliği

ID:34771967

Reyhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Randevu Tarihlerinde Kurulum Ekibi Gelmediği İçin Zaman Kaybı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Reyhan

Türk Telekom

05 Ocak 18:51

392

Reyhan'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Türk Telekom’dan İstanbul Kadıköy adresimde kullanılmak üzere ev interneti başvurusunda bulundum ve 7250514331 numaralı başvuru kaydım oluşturuldu. Kurulum için 31.12.2025, 02.01.2026 ve 05.01.2026 tarihlerine randevu verildi ancak üçünde de ekipler gelmedi ve gelmeyeceklerine dair herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

31.12.2025 tarihinde 08:30–13:30 saatleri arasında, 02.01.2026 tarihinde yine 08:30–13:30 saatleri arasında ve 05.01.2026 tarihinde ise 08:30–18:00 saatleri arasında kurulum yapılacağı söylendi. Buna rağmen hiçbir gün ne gelen oldu ne de telefonla bir dönüş yapıldı. Her randevu gününde evde beklememe rağmen kurulum ekibi gelmediği için zaman kaybı yaşadım.

Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturdum ancak aynı sorun devam ediyor ve tarafıma somut bir çözüm sunulmadı. Randevuların verilmesine rağmen ekibin gelmemesi ve bilgilendirme yapılmaması sebebiyle mağdur olmuş durumdayım.

Başvurumun daha fazla gecikmeden, acil olarak işleme alınmasını ve en kısa sürede kurulumun gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Derya

1 Destek

Reyhan

07 Ocak 21:01

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Defalarca Randevu Verilip Kurulum Yapılmaması Ve İletişim Sorunu

Mehmet

Türk Telekom

20 Ekim 2025 10:07

652

Türk Telekom’dan ev interneti başvurusu yaptım ve kurulum için önce 15 Ekim 2025 tarihine randevu verildi. Ancak bu tarihte kimse gelmedi. Sonrasında 16 Ekim ve 17 Ekim 2025 tarihlerine de randevu verildi fakat hiçbirinde ekipler gelmedi ve tarafıma herhangi bir neden de belirtilmedi. Bu üç gün boy...

İki Kez Randevuya Rağmen İnternet Kurulumu Yapılmadı, Mağduriyetim Giderilmedi

Gökhan

Türk Telekom

13 Eylül 2025 14:20

476

Türk Telekom ev interneti başvurusu yaptım ve başvuru numaram 257833291. Kurulumun yapılacağı adres İstanbul Fatih. Tarafıma iki kez randevu verildi: ilki 09.09.2025, ikincisi ise 13.09.2025 tarihlerindeydi ve her iki randevu da 08:30-13:30 saat aralığı olarak belirtildi. Ancak her iki randevuda da ...

Çağrı sonuçtan hiç memnun değil

Randevuya Gelmeyen Ekipler Nedeniyle Mağduriyet Ve Zaman Kaybı

Çağrı

Türk Telekom

12 Kasım 2025 14:19

554

Türk Telekom ev interneti başvurusu yaptım ve randevu için iki kez belirlenen tarihlerde ekiplerin gelmesini bekledim. İlk olarak 10/11/2025 tarihinde 13:30-18:00 saatleri arasında randevu verildi, fakat kimse gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum. Ardından bugün, y...

Defalarca Randevu Verilmesine Rağmen İnternet Kurulumu Yapılmadı Ve Bilgilendirme Sağlanmadı

Selvi

Türk Telekom

10 Aralık 2025 10:25

324

13.11.2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden 50 Mbps evde internet başvurusunda bulundum ve kurulum için randevu verildi. Ancak randevu günü ne arayan oldu ne de adrese gelip kurulum yapan ekip geldi. İlk randevum 24.11.2025 tarihine verildi, o gün kimse gelmedi. Daha sonra 01.12.2025 ve 08.12.2025 ...

3 Destek

1 Yorum

Randevu Saatlerinde Ekip Gelmedi Ve Habersiz İptal Edildi

Mücahit

Türk Telekom

03 Ocak 19:03

525

Türk Telekom’dan ev interneti başvurusu yaptım ve tarafıma iki kez kurulum randevusu verildi, ancak her iki randevuya da kimse gelmedi. İlk randevum 31.12.2015 tarihinde 13.00–18.00 saatleri arasına verildi, ikinci randevum ise 03.01.2026 tarihinde yine 13.00–18.00 saatleri arasındaydı. Buna rağmen ...