Kurulum Öncesi Kullanılmayan İnternete Haksız Fatura Ve Kesilen Hat

10.07.2026 tarihinde Türk Telekom DSL ev internet aboneliğimi devir ve nakil ettirmek için işlem talebinde bulundum. Buna rağmen yaklaşık 1 ay boyunca ekipler kuruluma gelmedi, hizmetten hiç faydalanamadan bekletildim. Bu süre içinde bana 7050732420 numaralı aboneliğim için 1.011,50 TL tutarında, son ödeme tarihi geçmiş bir fatura SMS’i gönderildi ve borçluymuşum gibi gösterildim.

Kurulum yapılmadığı, internet hizmetini kullanmadığım bir dönem için tarafıma fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Bu mesaj üzerine müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum, yaklaşık bir hafta herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha sonra bu süreç devam ederken birden bire kurulumu hemen yapabileceklerini söyleyip bağlantıyı gerçekleştirdiler.

Kurulum sonrası internetimi sadece 2 gün kullanabildim, ardından “ödenmemiş faturanız var” denilerek hattım kesildi. Kurulum öncesi hiç faydalanmadığım hizmet için çıkarılan söz konusu faturayı ödemediğim gerekçesiyle, yeni bağlanan internetimin kesilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kurulum öncesi döneme ait, kullanmadığım hizmet için kesilen faturanın iptal edilmesini, hattımın derhal tekrar açılmasını ve bu süreçte haksız yere borçluymuşum gibi gösterilmem nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.