Hepsijet Teslimatında Alıcı Evde Yok Hatası Ve İade Süreci

Hepsijet ile bugün yaşadığım teslimat süreci nedeniyle şikayetçiyim. Bershka’dan gelen, benim için önemli olan kargomun takip ekranında, evde olmadığım gerekçesiyle “alıcı evde yok” şeklinde iade süreci başlatıldığını gördüm. Ancak bütün gün boyunca evdeydim, ne bir arama ne de bir mesaj almadım, kapım da hiç çalmadı.

Takip numaram ıtx5443*********01 ve teslimat adresim Muğla Milas’tadır. Buna rağmen sanki adrese gelinmiş ve beni bulamamış gibi işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Bu durum, kuryenin keyfi davranıp işini düzgün yapmadığını gösteriyor ve bu sadece benim değil, binlerce insanın yaşadığı bir problem haline gelmiş durumda.

Hepsijet’ten, öncelikle bu gönderi için başlatılan iade sürecinin derhal durdurulmasını ve kargomun en kısa sürede adresime gerçekten getirilerek teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür olaylar sık yaşanıyorsa, kuryelerin daha özenli seçilmesini ve işini yapmayan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Müşteriyi mağdur eden bu uygulamanın düzeltilmesini bekliyorum.