Kullanmadığım İnternet İçin Haksız 1600 TL Faturaya Şikayet

Türk Telekom ev internetimi yaklaşık 20 gündür “sokakta çalışma var, arıza var” diyerek kesik tuttular. Bu süre boyunca neredeyse hiç internet kullanamama rağmen, kullanmadığım günlerin ücreti faturama yansımayacak diye özellikle belirtildi. Buna rağmen geçen aya ait faturama 1600 TL olarak tam tutar yansıtılmış.

Arıza devam ederken defalarca arıza kaydı açıldı ve tarafıma SMS ile bilgi verildi, ancak mağduriyetimin faturaya yansımayacağı söylendiği halde bu söz tutulmadı. Şu an müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyor, derdimi anlatamıyorum.

Kullanmadığım internetin ücretinin tarafıma fatura edilmemesini, haksız yere yansıtılan tutarın iptal edilmesini ve bu konuda net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.