Kullanmadığım Hizmete Yüksek Fatura Ve İade Belirsizliği Mağduriyeti

Türk Telekom’un tek numara teknolojisi hizmetini kullanarak Apple Watch saatime plan oluşturdum. İlk 3 ay ücretsiz olması gerekirken, ilk faturamda 780 TL telsiz iletişim ücreti ve toplamda 964 TL ödeme yaptım. Güncel faturamda da 957 TL olarak yüksek bir tutar görünmektedir. Hizmeti sadece 1 ay kullandım ve herhangi bir taahhüt vermedim. Buna rağmen, kullanmadığım ve taahhüt vermediğim bir hizmet için 1 yıllık vergi bedelinin tarafıma yansıtılması adil değildir.

Sorunun çözümü için 4 defa müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Ancak görüştüğüm temsilciler yeterli bilgiye sahip değildi ve yalnızca kayıt oluşturmakla yetindiler. Mağduriyetim devam etmektedir.

Hizmetin iptalini gerçekleştirdim. Kullanmadığım ve taahhüt vermediğim bu hizmet için alınan tüm fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Fatura no: bc12025034179892.
Tel No: 0533**75 05 05