to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattım için yaşadığım son derece kötü müşteri hizmetleri deneyimini ve kullanmadığım bir hat için tarafıma çıkarılan ödemeyi belirtmek istiyorum. 537***6287 numaralı hat için, hattı hiç takmamış ve hiç kullanmamış olmama rağmen 30.04.2026 son ödeme tarihli bir borç görünmektedir.
Bu konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yaklaşık 30 dakika ile 1 saat arası bekleme sürelerine maruz kaldım ve 5–6 kez aramama rağmen derdimi anlatıp net bir çözüm bulamadım. Kullanmadığım bir hattın aktivasyonu yapılmış ve şimdi bu hat için ödeme yapıp bu konudan kurtulmak istesem bile sistem buna da izin vermiyor.
Hem internet sitesi üzerinden hem de mobil uygulama üzerinden ödeme denemesi yaptığımda “T. C. Kimlik numarası telefon numarası hatalıdır” ve “şu an işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde uyarılar alıyorum. Çağrı merkezine zaten kolayca ulaşamıyorum; yeni hat aboneliği başlangıcı menüsünden ilerleyip, sert bir şekilde konuşmak zorunda kalarak en sonunda bir kişiye ulaşabildim, o da sorunun bankadan kaynaklı olduğunu söyleyip benden ekran görüntüsü istedi. Ekran görüntüsünde ise açıkça sistemsel hata görünüyor.
Bu ödemeyi bir şekilde yaptıktan sonra, konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyarak çağrı kayıtlarının dinlenmesini ve tarafıma iletilmesini talep edeceğim. Kullanmadığım bir hat için borç çıkarılması, saatlerce telefonda bekletilmem ve buna rağmen çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum ve hâlâ uğraştırılmaya devam ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, kullanmadığım hattın borcunun iptal edilmesini ve ödeme sorunlarının acil şekilde çözülmesini talep ediyorum. An itibariyle farklı bir operatör kullanmaktayım.
Türk Telekom mobil hattımda kullandığım Değerli 25 GB paketimin son ödemesini birkaç gün geciktirdiğim için hatta kısıtlama getirildi. Ödeme günüm geçmeden önce hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmazken, sonrasında hattım aranmalara kapatıldı ve geç ödüyorum diye tarafıma borç çıkarılıyor. İki gündür...
Türk Telekom mobil hattımı 22.02.2026 tarihinde iptal edip Vodafone’a geçmeme rağmen, 22.03.2026 tarihi için 386 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını 25.03.2026 tarihinde Mobilfatura üzerinden gelen SMS ile öğrendim. Hattımı kullanmadığım bir dönem için fatura kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum...
Türk Telekom mobil hattım için tanımlı otomatik ödeme talimatıma rağmen faturam sistemde hâlâ ödenmemiş görünüyor ve bu konuda hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor. 12.03.2026 tarihinde saat 09.32’de bankam üzerinden 330,75 TL tutarındaki faturamı ödedim, ancak faturamın son ödeme tarihinden sadece bir ...
Yaklaşık üç ay önce numaramı Türk Telekom’a taşıdım. Ancak hattım çekmediği için 04.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hem çekim sorunumla ilgili şikayette bulundum hem de hattımı kapatmak istersem ne kadar cayma bedeli ödeyeceğimi sordum. Bu görüşmeden yaklaşık 11 saat sonra, hattımın ...
Türk Telekom mobil hattım için 25 Aralık tarihinden bu yana müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. 444 1 444 numarasını defalarca aramama rağmen sürekli otomatik sesli yanıt sisteminde kalıyor, müşteri temsilcisine bağlanma seçeneği sunulmuyor ve aynı menüler içinde döndürülüyorum. Asıl amacım, hattı...
Yorumlar