Ödenen Faturam Sistemde Görünmüyor Ve İletişimsizlik Yaşıyorum

Türk Telekom mobil hattım için tanımlı otomatik ödeme talimatıma rağmen faturam sistemde hâlâ ödenmemiş görünüyor ve bu konuda hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor. 12.03.2026 tarihinde saat 09.32’de bankam üzerinden 330,75 TL tutarındaki faturamı ödedim, ancak faturamın son ödeme tarihinden sadece bir gün geçmiş olmasına ve ödemenin gerçekleşmesine rağmen Türk Telekom tarafında borç hâlâ duruyor gibi görünüyor.

Durumu hem Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden fark ettim hem de müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi benden mail yoluyla faturayı/ödeme dekontunu iletmemi istedi, ben de istenilen şekilde maille gönderdim. Buna rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorunumla ilgili bilgilendirme almadım. Tekrar aradığımda ise görüştüğüm kişi kendilerinin yetkili olmadığını, bir şey yapamayacaklarını söyledi ve sorun hâlâ devam ediyor.

Ben, 12.03.2026 tarihinde ödediğim faturamın Türk Telekom sisteminde derhal “ödenmiş” olarak görünmesini, hattımla ilgili herhangi bir kısıtlama veya mağduriyet yaşamamamı ve bu gecikme ile ilgisiz iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.