Kullanmadığım Halde İnternet Paketim Hızla Tükendi Ve Çözüm Alamıyorum

Türk Telekom faturalı mobil hattımda, olağan dışı internet harcaması problemi yaşıyorum. Daha yarım saat önce 36 GB internetim varken, herhangi bir kullanımım olmamasına rağmen şu anda sadece 14 GB internetim kaldı. Özellikle hiçbir uygulama açık değildi, arka planda çalışan bir işlem veya otomatik güncelleme de yoktu.

Hat paketim 27 Ekim’de yenilendi ve toplamda 25 GB, 30 GB ve 40 GB olmak üzere üç farklı internet paketim vardı. Ancak 25 ve 30 GB’lik paketlerim şimdiden tükendi, 40 GB paketimden ise sadece 14 GB kaldı. Bu olağan dışı internet kaybı evde yaşandı ve daha önce de en az 10 kez benzer sorunlarla karşılaştım, fakat artık bu durumdan hiç memnun değilim ve çözüm istiyorum.

Ayrıca, internetim bir uygulama tarafından harcansa bile bu kadar kısa sürede gigabaytlarca veri kullanılması mümkün değil. Saniyeler içinde internetimin büyük kısmı kayboluyor ve bu durum teknik olarak mantıklı gelmiyor.

Türk Telekom’dan ücret veya internet iadesi talep ediyorum. Müşteri numaram: 0507*****43. Sorunun detaylıca incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.