to read complaints and reviews, or file yours. 
21.10.2025 tarihinde ev internetimi Türk Telekom fiber 35 Mbps pakete taşıdım. Taşıma işleminden yaklaşık 1 saat sonra internet bağlantım tamamen gitti ve 4 gün boyunca internet hizmeti alamadım. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak altyapı sorunu olmadığı ve sistemlerinde herhangi bir arıza görünmediği gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Israrla talepte bulunmam üzerine, 4. Gün sonunda ekip yönlendirdiler ve ekipler 5 dakika içinde arızayı tespit etti.
Ekip, arızanın sebebinin daire içi fiber kablonun kırılması olduğunu, bu kabloların bazen sert geldiğinde kendiliğinden kırılabildiğini belirtti. Görüşmenin ses kaydını da aldım. Hem müşteri hizmetleri hem de online hizmet üzerinden tarafıma, internet hizmeti alamadığım toplam sürenin hesaplanıp faturamdan indirim uygulanacağı bilgisini yazılı ve SMS olarak ilettiler. Ancak daha sonra daire içi kablo arızasının müşteri sorumluluğunda olduğu belirtilerek bu talebim reddedildi ve kullanmadığım günler için ücret alındı.
Aynı adreste daha önce de ayda bir kez bağlantı kopmaları yaşamıştım. 12 ay taahhütlü aboneliğim devam ediyor ve bu süreçte herhangi bir ek ücret talep edilmedi. Tüm bu yaşananlara rağmen mağduriyetimin giderilmesini, kullanmadığım günlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Türk Telekom Limitsiz 35 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. 09.09.2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık bir aydır hiç internet bağlantım yok. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve arıza kaydı oluşturdum. Gelen teknik ekip, sorunun kablodan kaynaklandığını belirtti ...
Türk Telekom 35 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. 1 Ekim 2025 tarihinde internetim tamamen kesildi ve 6 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu durum daha önce de defalarca yaşandı, sürekli tekrar eden bir sorun haline geldi. Bu kesintiden 1 hafta önce, internetinizi iyileştirmek için ad...
Haziran 2025’ten bu yana Türk Telekom 50 Mbps’ye kadar ücretsiz ev interneti paketimi kullanamıyorum. Yaklaşık beş aydır hiçbir şekilde bağlantı yok ve buna rağmen her ay düzenli olarak fatura gönderiliyor. Bu süre zarfında toplamda 2.000 TL’ye yakın ödeme yaptım, fakat hizmet alamadım. Taahhütlü p...
Türk Telekom 100 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. 22 Ekim 2025 tarihinde arıza kaydı oluşturdum ve o günden bu yana 20 gün boyunca internet hizmetinden yararlanamadım. Arıza ile ilgili bana gönderilen mesajda, sorunun ancak 28.04.2026 tarihinde giderilebileceği belirtildi. Bu kadar uzun bi...
Türk Telekom evde internet aboneliğimde yaşadığım ciddi sorun nedeniyle şikayetçiyim. Ağustos 2025’te taahhüdüm bitiyordu ve yenilemek için müşteri hizmetlerini aradım. Taahhüt yenilediğim günün hemen ardından internet bağlantım tamamen kesildi. Arıza kaydı bıraktım ve teknik ekip yönlendirildi. Eve...
Yorumlar