to read complaints and reviews, or file yours.20 Günlük İnternet Kesintisi Ve Çözümsüzlük Nedeniyle Abonelik İptali
Türk Telekom 100 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. 22 Ekim 2025 tarihinde arıza kaydı oluşturdum ve o günden bu yana 20 gün boyunca internet hizmetinden yararlanamadım. Arıza ile ilgili bana gönderilen mesajda, sorunun ancak 28.04.2026 tarihinde giderilebileceği belirtildi. Bu kadar uzun bir süre mağdur kalmam beklenirken, herhangi bir çözüm de sunulmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, bana fiber internete geçmemi önerdiler. Kabul ettim, fakat ertesi gün arayıp bölgemde kota dolu olduğu için geçiş yapılamayacağını söylediler. Yani bir söyledikleri diğerini tutmadı. Sonuç alamayınca aboneliğimi iptal ettim ve başka bir firmadan fiber internet bağlattım. Üstelik altyapı Türk Telekom’a ait olmasına rağmen böyle bir mağduriyet yaşadım.
İptal işlemini başlatınca hemen aranıp kalmam için teklifler sunuldu, fakat 20 gündür yaşadığım mağduriyet ve çözümsüzlük nedeniyle kabul etmedim. İnsanların bu tür sorunlarla karşılaşmaması için yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum. Büyük bir firma olmasına rağmen çözüm üretilmedi, sadece otomatik mesajlar gönderildi.
Benzer sıkıntıyı bende yaşıyorum. Teknik ekipler çalışıyor deniyor ama binamın önünde kopan kabloya müdahale eden hiç kimse yok. 12 gündür internetsizim ve çözüm tarihi olarak ay sonunu söylüyorlar. Bu da 25 gün internetsiz kalmam anlamına geliyor. Ama bu arada fatura hizmetinde aksama yok tabii ki. Verilmeyen internetin faturası alınmaya devam ediyor.