Kullanılmış Numara Verilmesi Nedeniyle Sürekli Arama Ve Ücretsiz Değişiklik Talebi

03.08.2026 tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden kullandığım hattın numarasını değiştirdim. Yeni tahsis edilen hattın son dört hanesi 4792 olan numaranın daha önce başka bir kişi, özellikle de “İbrahim” isimli bir kişi tarafından kullanıldığı anlaşılmaktadır. Numara değişikliğinden bu yana farklı kişiler tarafından sürekli aranıyor, “İbrahim Bey ile mi görüşüyorum? ”, “İbrahim nerede? ” gibi sorularla bu kişinin aranması nedeniyle rahatsız ediliyorum.

Bu aramalar günün her saatinde, hem gece hem gündüz gerçekleştiriliyor ve günde birkaç defa aranıyorum. Numaranın önceki kullanıcısına ulaşmaya çalışan kişilerin aramaları ve mesajları günlük hayatımı ve özel hayat huzurumu ciddi şekilde olumsuz etkilemektedir. Yaşanan durum benim tercihim veya kusurumdan kaynaklanmamakta, Türk Telekom tarafından tarafıma daha önce kullanılmış ve halen eski kullanıcının çevresi tarafından aktif olarak aranan bir numaranın tahsis edilmesinden kaynaklanmaktadır.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede durumu ayrıntılı şekilde bildirdim ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle numaramın ücretsiz olarak yeniden değiştirilmesini talep ettim. Bu görüşme sonucunda 1-151347946839 numaralı şikayet kaydı oluşturuldu. Buna rağmen tarafıma yeniden numara değişikliği yapılabilmesi için ücret ödemem gerektiği bildirildi. Mağduriyetin doğrudan tarafıma tahsis edilen numaradan kaynaklanması nedeniyle bu işlem için tekrar ücret ödemeyi kabul etmiyorum.

Türk Telekom’dan, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma ücretsiz olarak yeni ve daha önce kullanılmamış bir telefon numarası tahsis edilmesini talep ediyorum. Kullanılmış bir numaranın yeniden tahsis edilmesi nedeniyle ortaya çıkan bu mağduriyetin tüketiciye ek bir ücret yüklenmeden ivedilikle giderilmesini istiyorum.