Türk Telekom'dan Verilen Kullanılmış Numara Nedeniyle Sürekli Rahatsız Edilme Ve Mağduriyet

Türk Telekom’dan almış olduğum mobil hatta, daha önce başka bir kişiye ait olan, önceden kullanılmış bir numara verilmiş. Yaklaşık 1–2 senedir bu numarayı kullanıyorum ve bu süre boyunca numaranın önceki sahibini tanıyan kişilerden ve bankalardan sürekli aramalar alıyorum.

Numaranın geçmiş kullanıcıya ait olması nedeniyle, beni arayan kişilerle tekrar tekrar durumu açıklamak zorunda kalıyor, rahatsız ediliyor ve mağdur oluyorum. Hattımda taahhüdüm ve paketim olmasına rağmen bu sorun çözüme kavuşturulmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu konuyla alakalı işlem yapamayacaklarını, ilgilenmediklerini söyleyip beni yönlendirmeden görüşmeyi sonlandırdılar. Bu yaklaşım hem sorunun çözülmemesine hem de mağduriyetimin devam etmesine neden oldu.

Türk Telekom’dan talebim, hiçbir ek ücret ve hak kaybı olmadan, mevcut hattım için numara değişikliğimin sağlanması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.