Türk Telekom'da Numara Değişikliği Şartları Çelişkisi Ve Hattın İptali Talebi

Türk Telekom hattıma numara taşımayla geçiş yaptım. Geçiş işleminden önce müşteri hizmetlerini arayarak numaramın son iki hanesini değiştirmek istediğimi özellikle söyledim. Bana, ilk faturam çıktıktan ve ödemesini yaptıktan sonra numara değişikliğini yapabileceğim net şekilde belirtildi.

İlk faturamı ödedikten hemen sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez beni numara değiştirme için operatöre yönlendirdiler, 5 farklı numara seçeneği sundular, ben de içlerinden birini seçtim. Ancak bu görüşmede operatör, numara değişikliğini yapabilmem için hattımın en az 6 ay dolmuş olması gerektiğini, ancak o zaman numara değişikliği yapılabileceğini söyledi.

Başta “ilk faturadan sonra numara değişikliği yapabilirsiniz” denip, daha sonra “6 ay dolmadan yapamayız” denmesi beni hem mağdur etti hem de kandırılmış hissettirdi. Bu nedenle Türk Telekom’dan hattımın herhangi bir ek ücret yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.