Kullanılmayan Uygulamalarla Haksız İnternet Tüketimi

Türk Telekom mobil hattımda, internet kullanım analizinde kullanmadığım uygulamalar sanki kullanılmış gibi görünmektedir. Telefonda yüklü bile olmayan uygulamalar internet kullanımında yer alıyor ve ben bu uygulamaları hiç kullanmadığım halde üzerime trafik yazıldığını görüyorum. Yaklaşık 3 haftadır, bu operatöre geçtiğim günden beri bu durum aralıksız devam ediyor.

Evde çoğunlukla Wi-Fi kullanmama rağmen 20 GB internet paketim 10 gün içinde 9 GB’a düşmüş durumda. Uygulama detaylarına baktığımda, cihazımda kurulu dahi olmayan uygulamalar için internet tüketimi görünmesi hem güven verici değildir hem de her ay paketimin bu şekilde eriyeceği endişesini yaşamama neden olmaktadır.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise yardımcı olunmamış, tatmin edici bir açıklama veya çözüm sunulmamıştır. Hattımdaki internet kullanım kayıtlarımın detaylı ve teknik olarak incelenmesini, gerçekte kullanmadığım halde üzerime yazılan internet kullanımlarının tespit edilmesini ve bu kapsamda haksız yere düşen internet haklarımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Her ay aynı sorunu yaşamak istemiyorum ve bu konuda kalıcı, net bir çözüm bekliyorum.