Gece Ve Wi‑Fi Bağlantısında Görülen Yanlış “Diğer İnternet Kullanımı” Nedeniyle Paketin Azalması

Türk Telekom mobil hattımda 27 Temmuz’da yenilenen internet paketimden bugün itibarıyla sadece 3 GB kaldığı bilgisi görünüyor. Ancak ekstra bir kullanımım kesinlikle olmadı. Uygulamadaki kullanım analizine baktığımda, uyuduğum saatlerde ve telefonumun Wi-Fi’a bağlı olduğu zaman dilimlerinde “Diğer internet kullanımı” altında veri kullanımı görünüyor. Buna rağmen tutar kısmında 0 TL yazmasına karşın paket kotamın azaldığını fark ettim.

Bu durum ilk defa başıma geldi ve sebebini anlayamıyorum. Konu hakkında Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda kullanım detayını göremediklerini ve bu nedenle şikayet kaydı oluşturamadıklarını söylediler. Ne ayrıntılı bir döküm alabildim ne de sorunun neden kaynaklandığı konusunda net bir açıklama yapıldı.

Uyuduğum ve Wi-Fi’a bağlı olduğum saatlerde görünen bu kullanım kayıtları nedeniyle paketimden düşülen internetin haksız olduğunu düşünüyorum. Haksız yere eksilen internet paketimin tarafıma iade edilmesini ve bu tür bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.