Kullanılmayan Mobil Hat İçin Haksız Borç Ve Yasal Takip Tehdidi

Türk Telekom Mobil hattımın taahhüt süresi bittikten sonra yeni bir taahhüt onayı vermedim ve hattı da kullanmadım. Buna rağmen uzun süre sonra e-Devlet üzerinden baktığımda, 3.425,86 TL borç çıkartıldığını ve borcun tek kalem olarak göründüğünü fark ettim. Borca ilişkin dönem bilgisi aylara bölünmüş şekilde görünmediği için neye istinaden çıkarıldığını anlayamıyorum.

E-Devlet’te pasif aboneliklerim bölümünde 5458****32 hizmet numarasıyla, 19.01.2025 başlangıç ve 29.07.2026 bitiş tarihli bir abonelik ve bu tutar görünüyor. Taahhüdün bittiği tarih ve sonrasında hattı ne zamana kadar kullanmadığımı net hatırlayamıyorum ancak artık pasife alınmış bir hat için, üstelik hiç kullanmadığım bir döneme ilişkin bu kadar yüksek tutarlı bir borç çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili bilgi almak için 444 1 444 müşteri hizmetleri hattını defalarca aramama ve mobil uygulama üzerinden işlem yapmayı denememe rağmen, hatta pasif göründüğü için ne işlem yapabiliyorum ne de bir yetkiliye bağlanabiliyorum. Herhangi bir detaylı bilgilendirme yapılmadan, verilmeyen bir hizmet için borç çıkarılması ve ardından yasal takipten bahsedilmesi beni hem mağdur ediyor hem de ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Verilmeyen ya da kullanmadığım hizmetler için çıkarılan bu borcun detaylı olarak incelenmesini, haksız olan kısmın iptal edilmesini ve varsa gerçek kullanım/taahhüt dışı olmayan makul bir tutar varsa bunun da açık ve şeffaf şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu hatta ait tüm borç ve taahhüt durumumun yazılı olarak tarafıma iletilmesini ve yasal takip tehdidi olmadan, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.