to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’da üzerime kayıtlı iki adet mobil hattımın taahhütleri bittikten bir gün sonra hatlarımdan birini kapattım, diğerini de başka operatöre taşıdım. Son faturam kesildi, bu faturayı da ödeyerek herhangi bir borcumun kalmadığını düşündüm. Ancak bir süre sonra e-Devlet üzerinden tekrar adımı Türk Telekom borçlusu olarak gördüm ve yeni bir borç çıktığını fark ettim.
Bu borcun hangi döneme ait olduğunu, neye istinaden kesildiğini göremiyorum. Aboneliğimin bitiş tarihi 12.02.2026, ödediğim son faturanın son ödeme tarihi ise 14.02.2026 olarak görünüyordu. Bu tarihten sonra hangi tarih ve hangi kalemler için tekrar fatura düzenlendiğini bilmiyorum, sistemlerde ayrıntı yer almıyor. Türk Telekom online işlemlerden ve bankaların ödeme kanallarından numaralarımı girip borcu ödemek istediğimde “fatura bilgisi bulunamadı” uyarısı alıyorum, yani ortada borç görünüyor fakat hiçbir yerden ödeme yapamıyorum.
Taahhütlerim tamamen bitmişti, hattı kapatmadan ya da taşımadan önce herhangi bir cayma bedeli, ek ücret veya cihaz taksiti kalmamıştı. Buna rağmen son fatura ödemesinden sonra tekrar nasıl bir borç çıkarıldığını anlayamıyorum. Bu şekilde sistemde görünen ama ödenemeyen bir borcun ileride faiziyle ve yasal takip yoluyla karşıma çıkmasından endişe ediyorum.
Bu nedenle, öncelikle bu borcun haksız yere yansıtıldığını düşünerek iptal edilmesini talep ediyorum. Eğer iptal edilmeyecekse, hangi tarihler arasındaki hangi kullanımlara veya hangi kalemlere ait olduğunun ayrıntılı şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve bankalar ya da resmi ödeme kanalları üzerinden ödeyebileceğim şekilde düzenlenmesini istiyorum. Ayrıca bu süreç nedeniyle tarafıma herhangi bir faiz, gecikme zammı veya yasal takip işlemi uygulanmamasını talep ederim.
Türk Telekom hattımı 09.01.2026 tarihinde Turkcell’e taşıdım. Hattım Türk Telekom’dayken tarafıma SMS ile taahhüdümün 2 fatura dönemi sonra biteceği bilgisi verildi. Bu nedenle en fazla 2 aylık fatura ödeyeceğimi, bunun dışında ek bir ücret yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca müşteri tems...
Türk Telekom mobil hattım için daha önce taahhütlü bir tarifedeydim. Taahhüt sürem bittikten sonra hattımı Vodafone’a geçirdim. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 500 TL’nin altında tarife kalmadığını, daha uygun bir paket olmadığını söyledikleri için de operatör değişikliğine gitmiştim...
Türk Telekom faturalı hattımı, taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir ay kala Turkcell’e taşıdım. Türk Telekom’da aylık ortalama 330 TL civarında fatura ödüyordum. Hattımı taşıdıktan kısa bir süre sonra 22 Şubat dönemi için toplam 1.617,88 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını gördüm ve bu faturanın son...
Türk Telekom faturalı cep telefonu hattım için yaşadığım ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Taahhüt sürem bitmeye yakınken müşteri hizmetlerini aradım ve taahhüt ile fiyatlar konusunda anlaşamadığımız için hattımı başka operatöre taşıyacağımı açıkça belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, ...
Ocak ayında Türk Telekom’daki faturalı hattımı 03.01.2026 tarihinde Turkcell’e taşıdım. Hattım yaklaşık 440 TL civarı bir faturalı tarifedeydi ve taahhüdümün bitmesine de yaklaşık 1 ay kalmıştı. Buna rağmen 26.01.2026 tarihinde, 23:59’da kesilen ve 12.02.2026 son ödeme tarihli, 2.389,83 TL tutarında...
Yorumlar