Kapanan Hat Sonrası Haksız Borç Ve Ödeme Sorunu

Türk Telekom’da üzerime kayıtlı iki adet mobil hattımın taahhütleri bittikten bir gün sonra hatlarımdan birini kapattım, diğerini de başka operatöre taşıdım. Son faturam kesildi, bu faturayı da ödeyerek herhangi bir borcumun kalmadığını düşündüm. Ancak bir süre sonra e-Devlet üzerinden tekrar adımı Türk Telekom borçlusu olarak gördüm ve yeni bir borç çıktığını fark ettim.

Bu borcun hangi döneme ait olduğunu, neye istinaden kesildiğini göremiyorum. Aboneliğimin bitiş tarihi 12.02.2026, ödediğim son faturanın son ödeme tarihi ise 14.02.2026 olarak görünüyordu. Bu tarihten sonra hangi tarih ve hangi kalemler için tekrar fatura düzenlendiğini bilmiyorum, sistemlerde ayrıntı yer almıyor. Türk Telekom online işlemlerden ve bankaların ödeme kanallarından numaralarımı girip borcu ödemek istediğimde “fatura bilgisi bulunamadı” uyarısı alıyorum, yani ortada borç görünüyor fakat hiçbir yerden ödeme yapamıyorum.

Taahhütlerim tamamen bitmişti, hattı kapatmadan ya da taşımadan önce herhangi bir cayma bedeli, ek ücret veya cihaz taksiti kalmamıştı. Buna rağmen son fatura ödemesinden sonra tekrar nasıl bir borç çıkarıldığını anlayamıyorum. Bu şekilde sistemde görünen ama ödenemeyen bir borcun ileride faiziyle ve yasal takip yoluyla karşıma çıkmasından endişe ediyorum.

Bu nedenle, öncelikle bu borcun haksız yere yansıtıldığını düşünerek iptal edilmesini talep ediyorum. Eğer iptal edilmeyecekse, hangi tarihler arasındaki hangi kullanımlara veya hangi kalemlere ait olduğunun ayrıntılı şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve bankalar ya da resmi ödeme kanalları üzerinden ödeyebileceğim şekilde düzenlenmesini istiyorum. Ayrıca bu süreç nedeniyle tarafıma herhangi bir faiz, gecikme zammı veya yasal takip işlemi uygulanmamasını talep ederim.