to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Hat İçin Bilgilendirme Ve Borç Açıklaması Talebi
Türk Telekom mobil hat aboneliğimi taahhüdüm bittikten sonra Haziran 2026 tarihinde iptal ettirdim. Hat iptali sonrasında tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı veya ek bir fatura bildirimi yapılmadı.
Tesadüfen banka uygulamam üzerinden kontrol yaptığımda, 202622478599210 numaralı ve son ödeme tarihi 12.08.2026 olarak görünen 4.452,21 TL tutarında ödenmemiş bir borç kaydı ile karşılaştım. Bu ödeme ile ilgili olarak daha önce ne SMS ne e-posta ne de arama yoluyla bilgilendirilmedim.
Konu hakkında müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen çağrı merkezine bir türlü bağlanamadım ve herhangi bir geri dönüş de alamadım. Hem iptal edilmiş bir hat için bu kadar yüksek bir borç çıkmasına hem de bilgilendirme yapılmamasına itiraz ediyorum.
Bu faturanın hangi kalemlerden oluştuğunun, neye dayanarak tahakkuk ettirildiğinin tarafıma yazılı ve detaylı olarak açıklanmasını, varsa hatalı işlemlerin düzeltilmesini ve borçta gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için tarafıma aranarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
