Türk Telekom Kullanılmayan İçerik Aboneliği İçin Haksız Fatura Ücreti

Münür · 2025-10-01T20:06:10+03:00

Türk Telekom mobil hattımda, Eylül fatura döneminde yanlışlıkla bir içerik aboneliği başlatılmış. Hemen aynı gün içerisinde aboneliği iptal ettim ve hiçbir şekilde bu hizmeti kullanmadım. Ancak buna rağmen faturama 200,00 TL ücret yansıtıldı. Hangi içeriğe abone olduğum faturada da belirtilmemiş durumda. Bu konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, hizmeti hiç kullanmamış olmama ve aboneliği anında iptal etmeme rağmen ücretin iade edilmeyeceği ve içerik aboneliği yapıldığında ücretin yansıtıldığı bilgisini aldım. Bu durum benim için ilk kez yaşanıyor ve oldukça mağdur oldum. Herhangi bir sözleşme veya taahhüt kapsamında olmayan, yanlışlıkla gerçekleşen ve hiç kullanmadığım bir hizmet için ücret alınmasını kabul etmiyorum. 536 *******91 numaralı hattım için, faturama yansıtılan 200,00 TL’nin iade edilmesini veya faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Münür

Sayın Türk Telekom yetkilileri bu içerik aboneliği sürecinde görülecek şekilde bir ücretlendirme uyarısı olmadığını sizlere iletmem süreç ve bundan sonraki işlemlerde sizler ve müşteriler tarafından yanlış anlaşılmalara mahal verilmemesi için gerekli olduğu kanısındayım

Benzer Şikayetler

Bilgim Dışında Başlatılan Abonelik Ve Haksız Ücret Yansıtılması

Özkan

Türk Telekom

3.205

Türk Telekom mobil hattımda, bilgim ve onayım olmadan 3480 adı altında bir abonelik başlatılmış ve Eylül 2025 faturama toplam 196,10 TL ücret yansıtılmıştır. Faturamı incelediğimde, bu ücretin yaklaşık iki hafta önce yansıtıldığını fark ettim ve bugün müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bu...

bilgim-disinda-baslatilan-abonelik-ve-haksiz-ucret-yansitilmasi-2.jpg

bilgim-disinda-baslatilan-abonelik-ve-haksiz-ucret-yansitilmasi-1.jpg

1 Destek

Bilgim Dışında Yapılan Abonelik Ücretinin İadesini Talep Ediyorum

Hakan

Türk Telekom

602

Türk Telekom mobil hattımda, 04.10.2025 tarihinde saat 16.00 civarında faturama 3699 abonelik ücreti adı altında 239 TL yansıtıldı. Ancak benim bilgim ve onayım dışında herhangi bir abonelik başvurum olmadı. Hattımın son 4 hanesi 3019’dur ve faturamı kendim ödemekteyim. Konu ile ilgili müşteri hizm...

Bilgim Dışında Yapılan Abonelik Ücretinin İadesini Talep Ediyorum

2 Destek

Onayım Olmadan Başlatılan Ücretli Abonelik Ve İade Sorunu Yaşıyorum

Sadettin

Türk Telekom

792

Türk Telekom mobil hattımda, bilgim ve onayım dışında 3699 numaralı bir servise ücretli abonelik başlatılmış. Abonelik 22.09.2025 tarihinde başlamış ancak bana bilgilendirme mesajı bir gün sonra, 23.09.2025 tarihinde iletilmiştir. Bu süreçte herhangi bir onay vermediğim ve abonelik başlatıldığına da...

onayim-olmadan-baslatilan-ucretli-abonelik-ve-iade-sorunu-yasiyorum-2.jpg

onayim-olmadan-baslatilan-ucretli-abonelik-ve-iade-sorunu-yasiyorum-1.jpg

3 Destek

Bilgim Dışında Başlatılan Abonelikle Yüksek Fatura Şoku

Funda

Türk Telekom

1.124

Türk Telekom mobil hattım için her ay düzenli olarak yaklaşık 250 TL fatura ödüyordum. Ancak Eylül 2025 dönemine ait faturam bir anda iki katına çıktı. Detaylara baktığımda, bilgim ve onayım dışında 3699 numarasına bir abonelik başlatıldığını ve bu nedenle ek ücret yansıtıldığını gördüm. Bu abonelik...

4 Destek

Onaysız Abonelikle Haksız Ücret Mağduriyeti

Raşit

Türk Telekom

2.984

18/10/2025 tarihinde saat 22:38’de Türk Telekom bireysel mobil hattıma, 3480 kodlu “kısa film” adı altında 196 TL 1 kuruş tutarında bir abonelik ücreti yansıtıldığını faturamda fark ettim. Bu servise hiçbir şekilde onay vermedim ve herhangi bir başvurum olmadı. Hattımda ek bir servis veya paket bulu...

onaysiz-abonelikle-haksiz-ucret-magduriyeti-2.jpg

onaysiz-abonelikle-haksiz-ucret-magduriyeti-1.jpg