Onayım Olmadan Başlatılan Ücretli Abonelik Ve İade Sorunu Yaşıyorum

Türk Telekom mobil hattımda, bilgim ve onayım dışında 3699 numaralı bir servise ücretli abonelik başlatılmış. Abonelik 22.09.2025 tarihinde başlamış ancak bana bilgilendirme mesajı bir gün sonra, 23.09.2025 tarihinde iletilmiştir. Bu süreçte herhangi bir onay vermediğim ve abonelik başlatıldığına dair bir işlem yapmadığım halde, faturama yaklaşık 200 TL tutarında ücret yansıtılmıştır.

Durumu fark ettikten sonra Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak ilgisiz ve çözüm üretmeyen bir tavırla karşılaştım. Ayrıca, aboneliği iptal etmeye çalışmama rağmen başarılı olamadım ve ücretli abonelik halen devam etmektedir.

Aboneliğin derhal iptal edilmesini ve faturama yansıyan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bilgim dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.